霄云镇退役军人服务站深入贯彻落实霄云镇退役军人服务站创新推行“七步走”模式，关于退役军人工作的重要论述，创新推行“七步走”模式，切实把基层服务站规范化建设作为做好退役军人服务保障工作的基础，不断加快提升退役军人服务和保障效能，实现了退役军人事务工作高质量发展。

“一个窗口”即退役军人服务窗口。霄云镇坚持把退役军人服务站与村级阵地建设相结合，以村级党群服务中心为依托，设置退役军人服务窗口，为退役军人提供信息采集、政策咨询、法律援助等服务，面对面为退役军人提供优质服务。

“两张标准化服务清单”即镇级标准化服务清单和村级标准化服务清单。两个清单主要明确了村级退役军人服务站“干什么”“怎么干”，成为村级做好退役军人服务保障工作的“实用手册”，一是确保基础服务事项“无疏漏”，清单清晰梳理镇级、村级常态化服务事项，对重点内容进行解析，以便村级工作人员对照执行。二是深化拓展服务事项“有指引”，清单明确了事项办理流程、办理时限及对接的方式方法，拓展“家门口”服务的广度和深度。

“三间工作室”即一间退役军人服务办公室、一间退役军人荣誉室、一间退役军人法律援助工作室。办公室建立了思想政治指导员职责、工作规范、工作制度，有十大英模、红色活动掠影等文化墙，各项规章制度健全，充分发挥了革命传统教育和服务退设军人的作用。荣誉办公室打造一面荣誉墙，军人荣誉墙是鲜活的国防教育大课堂，以墙为载体，让立功受将不再沉睡在档案袋中、埋藏在记忆里，让每一英雄模范的光荣事迹都应该被群众熟知和尊崇，让每位退役军人重温战斗光荣史，重忆参军难忘经历，振奋干事创业激情，增加他们的幸福感、荣誉感和归属感。法律援助办公室建立完善退役军人法律援助工作制度，解答退役军人的法律咨询，协助退役军人申请法律援助等，积极引导退役军人合理、合法、合规地表达法律诉求意愿，及时帮助退役军人化解矛盾。

“四尊崇”即新兵入伍要举办欢送仪式、举行座谈、挂光荣牌、拍集体照。为了让入伍新兵积极投身军旅，坚定优秀青年报效祖国决心。镇退役军人服务站联合镇武装部对今年所有新入伍军人举办欢送仪式和座谈，退役军人服务站对其新入伍军人家庭悬挂光荣牌，在全镇营造一人当兵全家光荣的浓厚氛围。

“五关爱”即为返乡退伍军人举办迎接仪式、开展谈心、宣讲政策、推介岗位、高效办事。为了更好让退役士兵和转业军人感受到家乡的热情，霄云镇积极与人社局、E人才网对接，推介招聘信息，动态收集意见建议，积极与用人单位衔接沟通，用实际行动解决返乡退役军人的后顾之忧。

“六必访”即退役返乡必访、立功受奖必访、英模典型必访、重要节日必访、遇到困难必访、重大变故必访。在“八一”及“国庆”“春节”等重大节日节点，镇退役军人服务站上门走访慰问参战老兵、老复员军人、残疾军人、烈军属等优抚对象，始终坚持重点对象常态化入户走访，一般对象实地走访+电话走访，切实掌握和帮助有困难的退役军人，让退役军人、现役军人及其家属充分感受到党和政府的关心和温暖。

“七本运行规范台帐”即一本退役军人花名册、一本困难退役军人家庭帮扶记录、一本退役军人及其优抚对象来访记录、一本退役军人及其优抚对象就业创业情况记录、一本光荣牌悬挂记录、一本常态化联系走访记录、一本月度工作计划。霄云镇对镇、村两级退役军人服务站工作台账建设进行了统一规范，按照“一人一档、一卡一策”的标准，从优抚优待、安置和就业创业、帮扶解困等方面建立分类台账，动态更新退役军人基础信息数据，健全相关档案资料，为提供精准精细化服务提供基础保障。（孔凡燕）