王领是武昌区首义辖区南湖片区的一名零售客户，2019年6月经营至今，经历了疫情三年。从刚开始对经营商店的经验不足，对订烟系统、对档位、对商品陈列以及开口营销的经验不足到现在的知音讲师和诚信互助小组长，一步步走来，王领始终秉承一个信念，那就是——纵有疾风起，人生不言弃。从 “0”到“1”，回头去看，每一步都是他成长的见证。

刚领烟草证时，王领看上去非常焦虑。第一次使用新商盟订货时他不知道应该从哪下手，于是客户经理仔细讲解每一个操作步骤和细节，他就一边操作一边拿一个小本子写写画画，记住重点细节，就这样完成第一次的卷烟订货。后面，客户经理又进一步给他讲解卷烟陈列知识、传授“开口营销”技巧、讲解“诚信互助互助小组”的建设和现代终端建设标准。每一次讲解后，王领都会将内容在头脑里反复思考，再结合自己的优势、劣势进行分析，对店面形象、货品陈列、卷烟经营等进行优化升级。就在一次一次的学习、总结、改善中，店铺形象越来越好，经营能力也逐步提高，档位逐步提升的同时也带来店铺利润的增加。做卷烟这行只有跟着烟草客户经理走，路才走得远，赚的钱才会多，生意才会稳。

一个偶然的机会，王领出圈了。市公司要在全市推广新的云POS系统开展店铺管理，当时很多人对云Pos的使用和功能不是很了解，不能很好的使用。而王领第一眼看到云Pos系统的时候就有一种似曾相识的感觉，云Pos的工作原理和他创业前从事管理岗位时应用的“物流管理系统”是类似的，于是，他自告奋勇，制作PPT向零售户开堂授课，详细讲解各项功能，教大家如何使用。培训很成功，深入浅出的给大家进行了讲授，并结合实际使用中遇到的问题对很多零售户的困惑进行了解答。就这样，大家都开始熟悉他，王领慢慢地就成了武昌区的名人。

2021年8月，市局（公司）筹备举办“烟草零售户知音讲师”大赛，客户经理第一时间就想到了王领。拨通他的电话，将这个活动告诉他，并鼓励他勇敢去展示自我。他没有犹豫，当即答应下来。接下来就是紧锣密鼓的准备，每天忙完店里的事，他就写稿、改稿、背稿，一直弄到深夜，累了就在柜台下面铺个小床将就一晚上。功夫不负有心人，王领的表现得到了评委和观众的一致认可，被评为武汉市“知音讲师”，并面对全市开展了“态度决定一切”、“卷烟陈列效益转换”、“云Pos的应用”等一系列课程，得到了很好的反响，王领的名气也越来越大。

时间见证蜕变。现在的王领，与三年前那个懵懵懂懂的小伙子已经判若两人。在自我成长的同时，他也时刻不忘自己诚信互助小组长的职责，当好“主心骨”，耕好“责任田”，带领小组成员诚信规范经营，走好致富路。一家独放不是春，百花齐放春满园，王领说他的心愿就是带领全体小组成员，与烟草公司一起共同进步，共同成长。

第一次的经历虽然是惊险，是恐惧，但又是磨炼坚强意志的好方法。每一个第一次都将终生难忘，勇敢地去尝试有意义的第一次吧，它会使你的生活愈加丰富多彩!从“0”到“1”，王领始终以他的坚持和执着，描绘着属于他的多彩人生。（武昌区首义市场部 曾毅）