​春节假期，大街小巷、商场超市的人群熙熙攘攘，或是忙着置办年货，或是享受着团圆时刻。这样一个出行高峰节点，却有这样一群人，依然坚持留在自己的岗位上，用另外一种坚守，护航乘客春节安心出行，他们是礼帽出行的管家。

用坚守诠释责任，做一个守护者

孙宏强夫妇就是这群人中的一对。杭漂二十年的他们去年一起入职了礼帽出行。

去年5、6月，孙宏强参与了支援杭州抗疫活动，全天穿防护服，7天都住在酒店不能回家，并且24小时随时待命。条件很苛刻，但孙宏强却说，“当时的心情就是觉得很激动，虽然天气很热，穿上防护服一天下来一身的汗，但还是觉得帮助到了别人，帮助到了这座城市。那一刻我感觉我不止是司机，我更是一个守护者。”

在问到今年回老家过年的问题上，孙宏强摆摆手，“马上就是春运高峰期了，今年我还向公司申请了排班3天，为杭州这座城市做一些贡献。”保障春运安心出行，礼帽管家温暖陪护每位乘客共度春节。

用行动守护平安，做一个守望者

王凯强老家在洛阳，来杭已经五六年了，今年是他第三年留守杭州。“春节是出游旺季嘛，人流量大。家家户户出门在外，经常打不到车。我留在岗位上，也是多出一份力吧。让大家打车更方便，出行更便利。”他献出自己的微薄之力，保障万家灯火平安。

礼帽出行对管家的考核都是高要求，严标准。平时王凯强比较注重仪容仪表，让自己看起来干净清爽，更有精神气儿。“我的车里必备一些清洁工具，每天动手擦一擦，保持车身的光亮和整洁。车厢里面也要做到干净无异味，这样乘客的体验感更好，我开车也更舒心。收拾干净的同时，也要做好消毒，让乘客安全放心。”细节决定成败，保证至臻至美的服务品质才能给乘客留下美好的印象。

跨年的鞭炮声越来越近，归家途中路人的脚步尚未停歇，管家肩上“安心送，安全达”的责任还在继续。伴随着汽车的飞驰，礼帽管家的工作仍在进行中。这个春节，礼帽服务不“打烊”，为广大乘客度过一个祥和、舒畅的新春佳节保驾护航，礼帽管家将用实际行动护你幸福启程，安全归家。