便民办税春风长拂,优质服务温暖人心。近年来,南京市税务部门持续深化办税缴费便利化改革,以税邮合作推动税收协同共治水平提升,加快推动税收营商环境“最佳体验区”建设,奏响了便民办税,促进复工复产的一曲曲乐章。

邮寄送达,奏响便民服务鸣奏曲

“在哪里申请发票邮寄送达?”

“网上领购发票需要费用么?”

在北门桥社区举办的企业服务大讲堂上,不少新办企业纷纷向提问道。为了让更多纳税人了解、接受和使用发票网上申领服务,优化纳税人办税体验,南京市税务局联合南京邮政为企业提供面对面、一对一服务,辅导新办企业熟悉办税流程,介绍网上申领发票、邮寄送达的便民办税举措,为纳税人、缴费人减负添便利,纾困送优惠。

南京市税务部门建立起邮寄发票台账,保证每一份寄出的发票都有源头可溯、有轨迹可循。邮政部门专门印制了纳税人空白发票领用流程宣传页,通过邮政柜台发放,便于办税人员随时掌握。

“税务人员昨天辅导我进行发票网上申请,没想到今早就收到新的发票了,真的很方便快捷,之前去办税服务厅领票,费时费力,现在方便多了,动动手指网上申请,邮政很快就能配送过来。”通过网上申请领到发票,会管家企业服务江苏股份有限公司的会计马骊忍不住赞叹。复工复产后企业恢复运营,现在业务量逐渐提升,开票需求量也增大了,马会计便通过在电子税务局上申领发票,隔天邮政EMS就给送到了。

税邮合作开展以来,南京市税务局日均为千余企业提供发票邮寄服务。发票邮寄速度快,覆盖广,仅邮寄费用全年就可为全市纳税人节约超500万元。

延伸办税,奏响“税邮共建”协奏曲

中国邮政中山陵支局位于南京城东部,北倚钟山,南迎高校,周边林立着南理工、南农大、南体院等多所高校,餐饮、日用等商铺众多,涉税开票需求较大。

南京市玄武区税务局选择该邮政网点建设为辖区内首批“税邮共建”服务网点,提供就近便利的现场办税缴费服务,包括零散税收委托代征、为自然人临时经营代开发票及网上办税服务。随着‘税邮合作’的不断推进,对广大纳税人来说,邮政网点更多、覆盖面更广,开发票、缴税款也更为便捷,提高了办税效率,节省办税时间,降低了办税成本。

“学校附近的邮局里开设了办税服务窗口,还能代开发票,少跑马路,就是便民!”张老师拿着手里的发票感慨道。

张老师是南京农业大学植物科学学部的讲师,之前帮助一家农业企业复工复产,提供技术指导获得了3000元报酬需要开具发票。受疫情影响,张老师没能去税务局申报,却意外发现中国邮政中山陵支局门口挂了税邮共建便民服务点的牌子,便想咨询下代开发票的事项,没想到补充了相关材料后,几分钟的时间,张老师就拿到了开好的发票。

“南京市共有邮政网点180个,日均服务近万人次,税邮共建拓宽了便民服务渠道、丰富便民服务载体、提升便民服务能力,在‘税邮企’之间搭起沟通桥梁,增加了邮政业务办理数量,拓展了企业的业务范围,也促进了我们邮政企业的发展。”南京市邮政公司秦淮玄武分公司副总经理陈宝华说道。

创新服务,奏响“非接触办税”圆舞曲

为进一步发挥办事员力量,发展宣传员队伍,南京税务部门组建税务专家团队前往中国邮政集团有限公司南京分公司,为南京邮政各个辖区的税邮主管讲解了企业减税降费最新优惠、支持疫情防控和经济社会发展的税费政策等热点税收问题,通过税邮合作创新平台让便民办税的春风惠及更多的纳税人和缴费人。

“您好,您在网上发起的无违规证明申请,我们已经受理,审核后文书将及时通过中国邮政送至预留地址,请您注意查收。”税务部门的工作人员通过线上办公为企业提供“非接触式”办税服务。

南京中科水治理股份有限公司主要从事河湖治理疏浚、环境工程和水污染治理技术研发与服务等服务,在生态水治理上保持在行业前列。近期该企业拟申请向不特定合格投资者公开发行股票,需要税务局开具无违规证明,“我们之前看到税务局发送的业务预约办理提醒,便抱着试试看的心态,线上提交了关于开具证明的申请和说明。”企业会计戎女士说道。

税务人员线上第一时间与企业取得了联系,确认信息无误后,为其开具了无违规证明,并通过税邮合作平台,直接将文书邮寄给企业,高效便捷地完成“非接触式”业务办理。  (李明明、李帅威)