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华为王崇：AItoH场景化服务激活智慧家庭新增长
2026-09-24 12:05:45
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9月23日，2026中国国际信息通信展览会期间，“AI智胜未来大会暨AI智惠万家创新发展论坛”在北京举办。华为中国运营商网络Marketing与解决方案销售部部长王崇发表主题演讲，提出以“一老、一小、一宠”为切入点，推动AItoH家庭智能服务落地，通过业云网端协同，以超千兆Wi-Fi 7、万兆为家庭网络底座，依托产业协同，加速推动AI走进千家万户，创造全新增长空间。
华为中国运营商网络Marketing与解决方案销售部部长 王崇
王崇表示，当前AI行业正处于关键转型阶段，从简单对话交互向自主办事、多模态感知和多智能体协同演进，逐步从执行工具转变为数字伙伴。商业落地层面，AI持续向千行百业渗透，依托模型服务、会员订阅等模式，将技术能力转化为场景化服务价值，普惠属性日益凸显。家庭是AI普惠落地的重要场景，AI正推动家庭服务完成四项能力升级：环境感知、家庭成员识别、意图理解以及多设备联动。运营商、终端厂商与OTT厂商多方产业力量汇聚，为AItoH应用落地和规模化发展筑牢产业基础。在业务应用上，王崇认为，老人、儿童和宠物居家时间长，照护需求明确，家庭对相关服务具备较强付费意愿，是AI家庭应用优先探索的方向。他援引行业数据指出，我国60岁以上老年人口达3.2亿，90%老人选择家庭养老；015岁儿童人口规模2.3亿；城镇犬猫数量1.3亿，这些群体背后，蕴藏大量尚未充分满足的家庭智能化服务需求。面向老年人，AI能降低智能终端使用门槛、提升主动守护能力。针对智能终端操作复杂、老人独居遇险缺少照料、用药易遗忘等痛点，王崇提出，依托自然语音交互，实现开口即可办事；搭配跌倒感知告警、药品识别与服药提醒，可以响应老年人日常便利需求与紧急场景下的照护诉求。
面向儿童，AI可围绕学习辅导、安全看护两大维度提供智能服务。一方面借助AI定位学习薄弱点，完成作业批改、生成针对性习题，为家庭提供个性化学习支持；另一方面结合日常行为感知，识别孩子超时未归等异常情况，主动向家长推送提醒，为家庭提供照顾辅助。面向宠物，AI能释放养宠家庭看护精力，降低专业养护门槛。针对主人外出时无法实时掌握宠物状态的痛点，AI可识别宠物拆家、异常活动等行为，触发远程告警并支持语音安抚，用户外出期间也可掌握宠物动态；同时AI能分析宠物行为数据，依托大模型知识库生成养护报告与专业建议，弥补普通养宠家庭专业知识不足的短板。最后，王崇呼吁，推动AItoH规模化普及，需要业、云、网、端深度协同，其中超千兆Wi-Fi 7、万兆网络能为AI应用体验发挥差异化保障作用。通过包括运营商、终端厂商、OTT厂商和生态业务伙伴在内的产业各方深度参与，坚持标准共享、服务共建、生态共创的行动方向，就能推动AI走进千家万户，开拓智慧家庭新增长。
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