在净水行业从“饮水安全”迈向“饮水健康”的进程中，服务质量正成为衡量品牌价值的关键标尺。日前，以“天使服务·让世界爱上安吉尔”为主题的2026安吉尔用户服务与运营峰会在武汉召开。来自全国各地的600余名服务商与行业专家齐聚一堂，共同见证了品牌服务战略升级的揭幕。会上，安吉尔提出“服务即资产”的核心战略，以标准化、智能化的服务体系，为品牌构建差异化护城河。

作为深耕净水领域数十年的品牌，安吉尔早已将服务提升至战略高度。目前，安吉尔已获得“七星级”CTEAS售后服务认证、五星级水装标准认证及NECAS“五星级”商品售后服务认证，多项权威认证印证了其在服务领域的硬实力。在此次峰会上，安吉尔集团首席运营官危智对过去228天的攻坚成果进行了回顾：包括赋能课程体系的开发、“1+8”打样商服务标准的落地，以及服务投诉量的同比降低，用数据验证了服务体系升级的成效。

面向2026年，安吉尔发布五年策略矩阵，明确“重塑服务标准，做好用户运营”的核心方向。根据规划，未来五年安吉尔将持续完善全球化服务体系，着力打造覆盖全渠道的用户体验平台，逐步建立具有全球影响力的服务品牌。

在服务网络建设上，安吉尔已实现全国深度覆盖。目前，品牌拥有超过3000家服务网点，覆盖34个省市地区，客服团队7×24小时在线，确保用户需求随时响应。安吉尔打造的一站式服务体系贯穿用户全生命周期，涵盖售前专业咨询、个性化产品推荐，到标准化安装调试、滤芯更换提醒，再到快速响应的维修保障，将服务从简单的产品安装升级为贯穿用户生活的品质保障，实现“选购-安装-维护-焕新”的全链路覆盖。

安吉尔集团董事长兼总裁孔那出席峰会，并为2026年服务发展指明方向。她强调，用户服务与运营是企业的机会、资产与护城河。安吉尔将继续坚守“守正”初心，把用户口碑放在首位，靶向解决服务落地中的痛点问题，为实现“服务提效、用户提信”的目标戮力前行。