2020年9月21日，全球消费者和设计趋势权威机构WGSN发布了一份名为《价值转变》的白皮书，该本白皮书主要面向企业高管、营销人员和产品设计师，重点强调在全球疫情之后的18-24个月里，企业应如何应对主流消费者情绪和采取何种商业策略。

WGSN在新发布的白皮书《价值转变》的中，详细介绍了五种新的消费者驱动因素和应对策略，以帮助品牌了解在疫情过后的新世界应遵从何种品牌价值导向。

WGSN总裁Carla Buzasi评论道:“我们没有人会忘记2020年。这是动荡的一年，但在被新冠疫情打乱甚至破坏的大环境下，我们也经历了几个世代未曾见证过的强烈团结感。在此次的《价值转变》中，我们概述了全球范围内五个关键影响消费者行为及其相应情绪变化的因素，并且提出了一些引起他们共鸣并获得市场份额的策略，不管你身处时尚、室内设计、美妆或是食品饮料行业。

“变化可以是令人畏惧的，但凭借WGSN 20多年的趋势预测经验，我们知道，这也是一个适应、创新甚至彻底改变的机会。”这份白皮书应该会发挥其应有的指导作用。”

WGSN强调了以下5个新的消费者驱动因素:

l  财务焦虑: 包括在艰难经济环境下将如何推动低影响的消费，以及对实用和耐用产品的渴望。

l  健康顾虑: 幸福感已经成为人们关注的焦点，再加上人们对身心安全的忧虑——以及自我护理行业的迅速发展——这成为关键消费者情绪也就不足为奇了。 

l  孤独综合症: 新冠疫情之前的一个普遍问题，孤独感是由现实连接向虚拟连接的转换，以及因社会生活日益不同步所导致的。后疫情时代的隔离娱乐将会增加，这将成为多代人的新常态。

l  追求真相: 在新冠疫情之前，信息的错误或不对称给人们带来了很多的误导。新冠病毒让人们重新认识到知悉真相的重要性。让消费者能够得到真实可靠的信息，对于企业和品牌来讲，就变得前所未有的重要。

l  安全担忧: 从社会和政治动荡到全球疫情，社会的安全性和保障力是人口和社会经济统一的极大因素。我们看到了集体创伤的增加，这使得家庭庇护所所比以往任何时候都更加重要。

WGSN确定了以下五种弹性策略:

l  要增加价值，不仅要创造性价比高的产品系列，还要考虑产品的多用途和多功能——这一点对于美妆和家居必需品来说，更加需要扩大化。 

l  为注重健康、寻求整体解决方案的消费者提供健康服务，解决他们的饮食、美容、健身和家庭卫生问题。

l  赢得重视真相的消费者的信任。打造清晰、公开和诚信的供应链信息。认真履行企业社会责任并关爱社会。

l  通过第三空间的机会和产品，在现实和数字世界中促进团结和激发团体精神，以此让你更加接近客户。

l  通过多种方式提供舒适和防护保证。人们已经认识到家庭是工作、休息和娱乐的首要聚焦点。在服装和户外的美妆产品上需要考虑增加防护功能。

WGSN主编Bethan Ryder表示:“对于上述五个全球转变，这份白皮书包含了来自世界各地的关键数据、参与性策略和翔实的案例研究，以及WGSN行业策略专家的重要见解。”“我们为品牌提供多种机会和解决方案参考，从如何在艰难的经济环境下赢得消费者的品牌忠诚度，到对于人们对于幸福感的追求不断提高的情况下如何有针对性地增加产品价值的重要性。”

此本白皮书的行动纲要（即摘要版本）也将于近期面向中国用户发布。

关于全球权威趋势预测——WGSN

WGSN是创立于英国的权威消费者和设计趋势预测机构，服务涵盖消费者洞察、时尚、美妆、室内设计、生活方式、食品与饮料、数据分析和专家咨询。WGSN旨在帮助全球品牌在正确的时间为未来的消费者提供合适的产品。wgsnchina.cn