千年前，李白挥毫写下“龙楼凤阙不肯住，飞腾直欲天台去”，道尽天台山的灵秀与神韵。如今，这座底蕴深厚的浙东名城，早已成为游客心之所向的热门目的地。

寻常日子里，街头巷尾便常闻南腔北调；而到了国庆黄金周，天台更是迎来客流高峰。八天长假，全县景区累计接待游客近149万人次，全域旅游焕发蓬勃生机。在这股文旅热潮中，天台县烟草专卖局（以下简称天台烟草）主动融入发展大局，以服务促振兴，为地方文旅经济的繁荣贡献力量。

从“等客来”到“引客来”

“您好，欢迎了解一下咱们天台的特色手串”客户经理陈炉峰满脸笑容，热情地向一位驻足在国清寺门口天台碧清副食店前的游客介绍着。

图为天台烟草客户经理向游客介绍文创产品。
       这家小店是典型的旅游终端，虽然手串很好，但是由于老板性格较为含蓄内敛，即便手握如此好物，也难以让更多人知晓。

陈炉峰看在眼里，急在心里，主动承担起宣传推荐的重任。他向游客详细讲述手串的来历、特点和寓意，吸引了不少游客的目光。这让原本“养在深闺人未识”的手串逐渐被更多游客认可和喜爱，不仅直接增加了店铺的营业收入，更让深具天台文化印记的产品，随着游客的脚步走向四面八方。

从“线下火”到“线上爆”

线下推荐点燃了消费热情，天台烟草的服务脚步并未停歇。为让更多游客和无法亲临的消费者了解天台特色，客户经理们顺势而为，将“香溢助农”直播搬进了零售终端，开启了一场山城好物的云端之旅。

镜头前，威磊副食店老板略显腼腆，但在客户经理陈炉峰的引导下，逐渐自信地介绍起五线菩提的来历与寓意。直播间里，高山云雾茶、乌药、笋干等天台土特产轮番亮相，客户经理化身“主播搭档”，用生动语言讲述产品背后的故事，订单从省内蔓延至全国多地。

图为天台烟草帮助零售终端开展助农直播。

“以前就守着小店，现在通过直播，连隔壁阿婆做的笋干都卖到了省外！”零售户陈小余难掩欣喜，“多亏了客户经理帮忙搭平台，咱天台的好东西被更多人看见了！”

从“卖出去”到“送达快”

线上线下的火热宣传，带来了订单量的显著增长，也对店铺的后续服务能力提出了考验。面对激增的包裹，客户经理们主动上门，加入到打包队伍中。

店铺内，客户经理陈炉峰正熟练地分拣商品，胶带撕拉、裁剪、压紧的声音节奏明快，一个个承载着天台心意的包裹被迅速封装妥当，准备发往全国各地。

图为天台烟草客户经理帮助分拣特色礼包。

“真没想到你们连打包的活儿都帮着干，可解了我的燃眉之急！”看着堆叠整齐的待发货箱，店主连连道谢。陈炉峰笑道：“宣传出去了，更要快速送达。我们加把劲，让每位顾客都能顺利收到这份‘天台记忆’。”

如今，李白诗里的“飞腾”化作快递长龙，载着山城好物，奔向天南海北。在这背后，是天台烟草悉心架设的一座座服务之桥，桥上氤氲着天台文化的悠悠古韵，桥下流淌着服务为民的脉脉温情，跨越山川湖海，通向无尽的远方。（陈天怡）