近期，富德生命人寿西海岸中支举办“金融知识宣传周”系列活动，活动以“保障金融权益 助力美好生活”为口号，向广大群众宣传消费者权益保护等相关内容，金融消费者权益保护已成为金融机构经营的核心环节，直接关联机构声誉与长期稳定。西海岸中支做出以下需高度关注的金融权益风险要点：

一、信息披露不透明风险

产品条款、费用及风险提示若未以清晰、易懂的方式充分告知客户，易引发误解与纠纷。务必落实穿透式披露，杜绝误导性陈述，并规范使用“双录”等技术手段留存证据。

二、适当性管理失当风险

未能准确评估客户风险承受能力即推荐产品，尤其是向保守型客户销售高风险标的，构成重大违规。必须严格执行了解客户的原则，依托系统化评估与硬性约束，确保“卖者尽责”。

三、营销宣传违规风险

宣传中使用“保本”“零风险”等虚假承诺、夸大收益隐瞒风险，均属严重违规。需建立宣传内容统一审核机制，加强对互联网渠道合作的合规管理。

四、客户信息安全管理风险

客户数据泄露、滥用或不规范共享，不仅触发法律责任，更严重破坏信任。应严格实施数据分级访问控制，强化网络安全防护，并制定应急响应预案。

金融机构须将消保工作全面嵌入公司治理与文化，健全制度流程，平衡业务考核与合规要求，并借助科技提升管理效能。唯有主动保障金融消费者权益，才能真正实现稳健经营和可持续发展。

富德生命人寿西海岸中心支公司

2025年9月19日