2025年8月1日，金地智慧服务正式进驻橙珲随园。三十个日夜的深耕细作，不仅是对"精品服务，真情关爱"理念的践行，更以实实在在的蜕变，为业主呈现了一场家园品质的全面升级。从环境焕新到服务落地，从沟通畅通到情感共鸣，数据见证改变，专业铸就信赖。

 

 

环境焕新：科学养护+精细保洁双轨并行

品质生活始于整洁优美的居住环境。针对园区初期存在的绿化杂乱、设施老化等问题，金地物业迅速启动"环境焕新"专项行动，用专业标准重塑家园颜值。

 

绿化团队完成主干道绿化带首轮精修，创新采用夜间浇水模式避开高温时段，确保植被生机盎然；中轴线花境打造方案已进入规划阶段，未来将为园区再添亮色。

 

深度保洁实现全覆盖，不仅完成地毯式开荒清洁，更建立高位清洁长效机制。通过与业委会协同，有序清理历史堆积建筑垃圾，规范车库生活垃圾定点分类，并全面修复破损果皮箱，让整洁渗透每个角落。

 

设施升级成效显著。进驻至今维修草坪灯15盏、更换车库灯具60根、楼道灯具50盏、安装车库防撞条30块、修复排水沟30米。同步开展视觉系统更新，清除老旧标识的同时，在归家动线、大厅、电梯等关键位置植入统一标识，营造清爽统一的社区视觉体验。

 

 

服务落地：标准化体系构建全时守护网

专业的物业服务，源于三大核心模块的高效协同。金地物业进驻后迅速搭建标准化服务体系，让安全、便捷与温暖时刻相伴。

 

安保团队以"规范值守+动态巡逻"筑牢安全防线。全员通过岗位规范与礼仪培训，严格执行"早送晚迎"标准流程；24小时不间断巡逻覆盖园区及车库全域，对消防通道、安全隐患点进行细致排查。针对车库乱停放现象，采用"温馨提示单"柔性管理模式，既维护秩序又传递温度。

 

工程响应彰显专业效率。团队以"常维修、解需求、保安全"为目标，30天内高效处理业主户内维修需求120单，疏通管道10单，排查并跟进处理漏水点66处。更着眼长远安全，道闸与门禁系统升级方案已完成报价，施工计划正积极推进，即将为业主带来更智能的出入体验。

 

客服服务贯穿温情细节。完善的业主档案体系精准匹配需求，24小时畅通的服务热线确保响应及时。从业主外出时代为浇灌花草，到代收快递安全送达，点滴便民服务让专业中透着温度。

 

 

业主感知：高效响应生态构建情感共鸣

服务的本质是与人的连接。金地物业通过构建高效沟通机制、精准响应体系与温情社区文化，让每一位业主感受到被重视、被关爱。

 

沟通渠道实现从分散到统一的升级。进驻10天内完成各楼栋专属管家业主群搭建，有序整合原有信息渠道，通过业主群、朋友圈、1V1推送等多元方式，确保停水停电通知、活动预告等信息精准触达每位业主，告别信息孤岛。

 

诉求响应机制不断优化，建立快速闭环体系，以90%以上投诉单闭环率为目标。针对漏水、噪音等高频问题，实行"客服管家首接负责制"，第一时间协调工程、环境等部门限期解决，让业主的"烦心事"切实转化为"放心事"。

 

社区文化活动点亮邻里温情。进驻首日便开展磨菜刀活动，第二周开展了“爱车清洗”为业主的爱车洗去污垢，随后的"炎夏送清凉"活动，酸梅汤、西瓜、绿豆汤等消暑品在酷暑中传递关怀。而这只是开始，未来更多"金喜服务"系列活动正在筹备，将持续丰富社区精神文化生活。

 

 

三十天的蜕变，是承诺的兑现，更是责任的延续。金地智慧服务橙珲随园管理服务中心所有员工深知，物业服务是一场永无止境的品质长跑，满月不是终点，而是精益求精的起点。接下来，将持续推进园区品质提升计划，优化服务流程，升级响应效率，同时重点推进涉及专项整改资金的工作，与业委会保持沟通，公示方案和报价，在确定后快速进行换新整改，回应每一份信任与期待。

 

 

从环境到服务，从功能到情感，金地物业与橙珲随园的美好故事，才刚刚开篇。未来，让我们携手同行，共学习，共筑更有温度、更具品质的理想家园。