“以后什么用电方面的事情，扫这个码填一下就行！我们看到就会立刻联系您的。”6月23日，国网武汉供电公司洪山供电中心网格客户经理小李在社区坐班时热心地向路过的居民介绍供电服务网格信息牌，一边向路过的居民介绍。牌子上，他的姓名、联系电话、清晰的服务范围一目了然。近期，洪山供电中心完成了对所辖社区所有供电服务网格信息牌的全面巡检与规范更新，确保信息准确、位置醒目，让居民在炎炎夏日“找对人”更容易。

这份便捷背后，是洪山供电中心为迎峰度夏筑起的坚实服务网。就在上周，中心后台通过社区张贴的创新服务二维码，收到一条来自五环社区的留言：“梅雨天家里灯老是闪，是线路问题吗？”中心迅速响应，指令即刻下达至属地服务站。网格客户经理当日上门，经专业检测，排除了线路隐患，确认是灯泡老化所致。考虑到住户是一位独居老人，服务站立即联动社区工作人员，免费为老人更换了新灯泡，解决了困扰。“灯不闪了，心也定了！”老人欣慰地说。

这种“线上快速响应、线下精准服务”的模式，已成为洪山供电网格化服务的常态。自今年4月启动网格员定期进社区坐班制以来，居民在家门口就能享受便捷的用电咨询和业务办理。迎峰度夏期间，这一服务更得到了强化：坐班频次增加，服务力量增强。各社区服务点，网格员热情接待居民；醒目的供电服务二维码随处可见，居民扫码即可“码”上获取用电指南、最新电价、报修路径及监督渠道，指尖轻点，用电服务触手可及。

为确保服务质量不打折扣，洪山供电中心建立了严格的监督闭环机制。通过不定期现场核查、电话回访用户、后台数据追踪等方式，对网格员履职情况进行监督，将服务责任层层压实到人。信息牌的维护更新，正是这一机制的重要体现。

“信息牌挂的是承诺，二维码连的是民心。”洪山供电中心相关负责人表示。通过信息牌常新保畅通、服务“码”上达提效能、精准帮扶显温度、严格监督抓落实，洪山供电中心正以更精细化的网格服务，全力为居民提供清凉、放心、安全的度夏用电保障。（秦昱 邓思禹）