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家用电梯≠家用电器，用户安全谁来负责？
近年来，一些家用电梯事故诉诸报端，让用户对于家用电梯产生了极大的不信任。 2021年7月，南通女业主被困自家别墅电梯险丧命，被困5小时后才获救。由于被困时间过长，68岁的吴女士已虚脱，浑身湿透，脉搏十分微弱。被困期间，吴女士曾奋力扒电梯门试图逃生，手指弄破，留下满手血迹。 近期还有刚刚新装上的家用电梯发生直坠，导致业主从3楼坠落发生骨折。
而购买这台电梯的业主表示，本着节省空间的考虑，花费了35000元定购了这部家用电梯。当时安装这个电梯的时候，品牌方说承重量可以到一吨，可就上了一个人，牵引绳就断了。 从价格看 ，家用电梯的一线品牌曳引式家用电梯价格都在20万以上，一线品牌价格贵质量有保障 。二线品牌均价在15万左右。像这种3万块钱的杂牌电梯是万万不敢随意往家里装的。因为选择电梯，安全可靠是第一位的。 家用电梯可不像家用电器一样破坏能力小，消耗量小。相反它的危险性和破坏能力是直接致命的，动辄就可要了一家人的性命。家用电梯≠家用电器，如何保证家用电梯的安全呢？用户的安全谁来负责？ 杂牌混乱，监管缺陷：家用电梯质量问题重重 电梯安全一直是被强调的重点，但每年依然会发生各种电梯事故。 事故原因主要分三类： 一是因使用、管理不当发生事故，约占82.14%。违章作业仍是造成事故的主要原因，具体表现为违章操作、操作不当，甚至无证作业、维护缺失、管理不善等； 二是因设备制造、维修检修、安装拆卸以及运行过程中产生的质量安全缺陷导致的事故约占14.29%； 三是其他次生原因导致的事故，约占3.57%。 实际上，市场杂牌混乱，产品质量严重缺陷才导致了全行业问题重重。 全国家用电梯市场目前预估有几百家制造企业，很多小厂由于人员、资金、设备的限制，导致电梯质量参差不齐，售后服务和定期维保无法保障。一些房地产开发商在选择家用电梯厂家时，为了尽可能降低成本，选择一些小厂家的电梯，对于品质和售后无法得到保障。 与此同时，家用电梯市场标准缺乏政府监管。根据《中华人民共和国特种设备安全法》和《质检总局关于修订〈特种设备目录〉的公告》(2014年第114号)的规定，家用电梯不属于法律意义上特种设备电梯范畴，也就是说家用电梯被归类到一般机电产品当中，不用接受资质审核、生产许可、定期检验等监督工作，从而使得家用电梯缺少政府监管，这就要求生产家用电梯的品牌有严格的标准执行和产品质检流程。 归根到底，落脚点还在于家用电梯品牌需提高自身产品质量和品牌力。家用电梯用户最看重的就是电梯的安全性，因此所有家用电梯品牌厂家都要将家用电梯质量安全作为第一要务，改善产品技术、优化产品功能，确保家用电梯质量不断提升，从而树立良好的品牌形象，才能赢得市场消费者普遍认可。
专精家用电梯：中国家用电梯头部品牌一览 如果想要装一部满意的高档家用电梯，首先考虑的不应该是电梯大行业中品牌的大小，而是一定要选择一个在家用电梯行业极具专业性、产品力的“精”品牌。 国内安全系数排名前五的家用电梯品牌包括： 1.奥的斯电梯OTIS（行业著名品牌，世界的电梯企业之一） 2.快客电梯KUIKO（国际知名品牌，世界上最强的电梯制造企业之一） 3.瑞特科（机械工业竞争力企业，瑞典品牌） 4.西柏思电梯（瑞典品牌，世界的电梯企业之一） 5.蒂森电梯（德国三大电梯制造商之一，世界最领先的电梯公司之一） 基本上国内家用电梯各大榜单都以此五位为基础。国内家用电梯行业的头部品牌基本都是进口大牌，如英国品牌快客、瑞典品牌西柏思、德国品牌蒂森，都是全球范围内的知名大牌。 它们在产品体系完善和技术创新方面，具有领先全球企业的竞争力，在打入中国市场的过程中，在家用电梯领域上形成主动安全技术的独特优势，以优质的产品和服务征服客户。 并且五大品牌拥有世界一流的专业团队，以及相当完善的服务售后体系。比较国内的一些尚在发展期的杂牌电梯来说，不仅科研跟不上一线大牌的脚步，就连完善的售后服务体系都不能保证，那又如何保障用户乘梯时的人身安全呢？ 知名电梯品牌暴雷： “进入中国市场0事故”竟只有一家品牌做到？ 在市面普遍对知名品牌抱有期待的同时，不可避免的发生知名品牌电梯暴雷事件，一步步消耗消费者对电梯品牌的信赖度。 某知名电梯品牌，新装才7天，严重故障竟发生3次！关人、冲顶、电缆断裂……每一次都让用户心惊肉跳。而经过检修，该电梯的官方维修人员只是将断掉的电缆重新焊接上，这让用户毫无安全感。 此前2021年4月12日,东湖高新区绿地光谷中心城2期发生电梯事故,现场一人死亡。根据调查报告的责任认定结果,电梯公司未严格按照安全技术规范要求开展电梯安全管理,未及时办理电梯移交手续,对电梯安装单位监督责任履行不严,导致事故发生。 一次又一次的知名家用电梯品牌暴雷让消费者看到，知名品牌并不等于100%安全无虞。 纵观家用电梯品牌排行榜，唯有快客电梯一家进入中国市场十年来0事故发生。在家用电梯安全性能方面，快客电梯在消费者市场拥有绝对优势，十年运行0事故！十年0困人！十年0坠梯！ 十大豪宅御用电梯供应商品牌 快客电梯自2012年进入中国市场以来，产品广泛应用于国家轨道交通领域，城市商业综合体、中高端住宅小区及全国多处地标性建筑等极具影响力项目，与多家央企、知名地产商达成战略合作，经典代表性项目举不胜数。 在商用梯方面，快客电梯以全球高端定制智能电梯专业制造商翘楚之姿，成为京雄城际北京新机场高铁站全部电梯产品供应商。 在家用电梯方面，快客电梯成为国内顶级豪宅的御用电梯供应商。广州大一山庄、北京壹号院、上海壹公馆、滨江凯旋门、万柳书院等中国十大豪宅物业组团考察20余家电梯企业，从中挑选出源自英国的全球知名品牌快客。
英国知名品牌快客电梯(KUIKO)创立于1953年，是欧洲著名品牌，全球高端定制智能电梯专业制造商，拥有英国伦敦、美国加利福尼亚、德国斯图加特三大研发中心，英国利兹、印度孟买、中国杭州三大制造基地、100多家协作企业，全球300多家主流房地产集团配套合作，产品畅销全球60多个国家和地区。 因其精致考究的细节、舒适尊贵的乘梯体验为伊丽莎白二世所称道，其后更是入驻温莎城堡，成为备受皇室所青睐的私人高端定制电梯品牌，闻名欧洲。 2018年，快客电梯耗资千万元自建国家级实验室，并由英国总部委派的毕业于帝国理工大学且荣获“皇家特许工程师”资格的Leonard Knox担任快客电梯（中国）公司总工程师。依托可靠严谨的英国工艺标准、严苛的“EN-81”欧洲标准，Knox将最新的欧洲技术运用于最新产品的研发，从产品设计到部件选用的严格把控，才造就了全球高端家用电梯快客。 因此，快客电梯通过了英国皇家认可委员会认可机构劳氏质量体系认证，欧盟CE认证，俄海关联盟CU-TR认证，德国TUV能效等级A级证书等，与全球300多家主流房地产集团配套合作，产品畅销全球60多个国家和地区。 正是凭借源自英国1953年的欧式皇室品牌基因，以及快客电梯近年来在中国市场绝佳的安全品质和售后质保服务口碑，才能使其成为中国十大豪宅物业御用的电梯供应商品牌。 全球首创“15年免费整机质保” 0事故+全寿命期质保=维稳坐安心梯 至臻的产品品质，稳定的产品工艺，安心的售后服务，才能最大程度保障用户的安全。
除了纯正皇室基因外，快客电梯的电梯质保服务属业界一流。电梯售后维护服务将每1-2个月上门维护，对电梯可能存在的安全隐患进行检查并实施技术性解决加以排除，最大程度降低电梯事故的风险，让设备在专业的维护保养下维持在最佳状态，确保用户的乘梯安全，而整机质保的时间长达15年。 快客是业界第一家首创“15年整机质保”服务，质保服务包含了全部客梯产品，在未脱离快客电梯保养的情况下，将包括电梯曳引机、控制柜、门机、安全钳、限速器五大核心部件等整机的质保期延长至15年。 所谓的电梯质保，行业内普遍的承诺只是1-2年质保，极个别厂家也只有仅对五大部件进行5年或10年质保，而快客电梯是全球独家提出15年整机超长质保，几乎涵盖整个电梯的使用寿命周期。 独家承诺15年超长质保是快客对于自身产品品质的充分自信。在常规维保之外，快客电梯的稳定和安全不断赢得客户的认可，而15年超长质保则是基于自身过硬的产品品质对新老客户的回馈之举。 这一服务让用户小投入、大回报——用户只需少量的投入，在今后的15年里将不用再担心五大核心部件及整机的使用寿命，更不需要担负较高的修理更换花费。15年免费整机质保服务既践行了公司对用户的安全保障承诺，也体现出企业对产品质量过硬的信心。 其实像奥的斯、西柏思、快客、蒂森、瑞特科等这些品牌都是电梯老品牌，拥有比较成熟的供应链，品质也十分有保障。发生事故的概率相对来说已经控制在最小值，但要追求100%安全可靠，还是得找售后维护等全环节保障到位的知名品牌。 国内家用电梯市场近几年发展很快，现在国内企业的技术也不断提升，所以家用电梯的安全性还是非常有保障的。正是由于有很好的发展空间，大小家用电梯品牌也如雨后春笋般出现，在选购电梯的时候也最好是货比三家，有条件的最好能够亲自去体验一下，鉴别公司的实力和电梯质量再购买。
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