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数字化零售太枯燥？“微盟版”推理真人秀打造教科书式转型方案
一个通过剧本杀形式模拟真实商业经营场景的推理真人秀，于昨日“微盟”视频号重磅上线。 限时阅读剧本，领取任务，展开证据搜索，进行推理分析，还原案件真相——推理类综艺节目爱好者对这套流程早已熟稔于心。如今，它被搬上商业剧本杀舞台，在由微盟携手九大品牌倾力打造的“数造零售大赛”暨616微盟零售购物节决赛之夜，代号“数造零售侦探团”的品牌选手们，在“好物无限时代商场”领取重要任务，根据现场搜证找出经营不善的门店问题，并提出应对之策。看过的观众表示，该节目不仅专业性极强，还有“下饭综艺”效果。 至此，历时三个月的数造零售大赛圆满收官，微盟全程重磅资源提供培训指导、实战演练、主题直播、专家点评和舞台展现，吸引联想乐呗、上海家化、立邦、洁柔、七匹狼等来自零售各行各业近百家知名品牌参与。最终，联想乐呗、鄂尔多斯、JNBY凭借综合业绩和决赛之夜的舞台表现，分别获得冠、亚、季军。
大赛背后，是中国零售产业从信息化到数字化的十年飞跃。这十年，我国扩内需促消费取得新进展，2021年全国网上零售额13.1万亿元，比2012年增长9倍；2021年中国实物商品网上零售额10.8万亿元，占社零总额比重达24.5%，规模居世界第一。而乘着“数字经济”东风，零售企业渐渐成为数字化转型的主角。 “模拟”数字零售：微盟制作首档推理真人秀 数造零售大赛决赛当晚，不同环节比赛对应了对选手不同能力的考核：“层层叠加”关键词叠套游戏环节考验项目管控者的目标拆解和意识同频能力，拼图游戏“营销大版图”考查营销爆破手的需求洞察和创意营销能力，“数字零售传声筒”话术传递用来展示培训带教师的信息整合和组织协同能力。 成功晋级的鄂尔多斯、JNBY、联想乐呗、三棵树、hotwind热风、统一企业等品牌数字操盘团队，则进入决赛之夜高光环节——沉浸式剧本杀挑战赛，选手们在即兴演绎中，表现出了超强的专业能力和出人意料的“综艺感”。
“故事背景”发生在一家40年历史的大型集合式商场，其经营特色是持续了40年的“心愿清单”——只有顾客想不到，没有顾客买不到。然而，时代抛下该商场时，并不会打声招呼，现如今，好物无限时代商场落伍了，经营不善的门店如果不在一周内进行妥善改革，就面临关门歇业的结果。 六支品牌队伍带着改造商场的任务，以两两PK形式，为行业和观众带来一场“教科书级别”的数字零售实战演练。凭借置景中的草蛇灰线，参赛选手精准找到了门店存在的问题，如线上宣传推广不到位，库存储备不合理，商品展陈单一，门店服务态度不足等，并在限时条件下，迅速给出解决方案，如建立云仓、丰富线上触点，实现“一店万品，一品万客”等。 推理类真人秀综艺自诞生起，即受到广泛的年轻群体追捧，不仅因为悬疑元素和明星加持，也有寓教于乐的作用。微盟将这一表现形式与数字零售的推广普及结合之所以“成立”，一方面是参赛选手们拥有足够的专业知识储备，另一方面则是年轻操盘手们自带“综艺感”。如某品牌选手在证据搜索环节金句频出，“结婚是怎么藏婚鞋的，我们就怎么搜证据”，“答案就在镜头能拍到的地方！” 最终，通过前期综合成绩和决赛之夜的舞台表现，联想乐呗、鄂尔多斯、JNBY分别获得冠亚季军。在颁奖环节，微盟集团首席运营官尹世明表示，数字零售就像一道光，照亮了更多人前行。 寻找数字零售真相：中国零售头部品牌启示录 进入决赛的卡宾、统一企业、hotwind热风、三棵树、联想乐呗、来酷科技、鄂尔多斯、JNBY、生活家地板等九大品牌，在数字零售关键环节如数字基建、私域经营、营销活动、团队协作、总部-门店传导机制的表现，均“可圈可点”。品牌选手们也十分认可微盟数造零售大赛提供了一个促进同业交流的机会。 冠军团队联想乐呗三年前与微盟开始合作，2020年初，通过联想乐呗小程序商城，联想实现了千家门店上云，4万导购“云复工”。今年6月联想乐呗3周年庆典，将视频号直播作为主阵地之一，基于视频号直播、小程序商城及公私域联动，联想乐呗3周年视频号专场直播累计观看人数达到35万次，小程序GMV突破3304万。营销大促中，联想乐呗不仅提供了新品“首发价”，还创造性的设置了一元购买服务活动，将以往只能通过服务站获得的3C服务，分配到门店，顾客通过小程序预约即可到店，提升消费者体验同时，也为线下门店带来“人气”。 与大部分零售企业相比，鄂尔多斯集团的数字化布局较早且全面。早在2010年，集团就开始了全产业链数字化升级之路，从生产与原料培育数字化到销售渠道数字化到私域运营数字化，鄂尔多斯集团的全产业在不断的探索中持续改进和日趋完善，最后逐渐形成体系。而涉及到零售业务，鄂尔多斯深知零售业务数字化的顺利跑通，一方面需要组织架构的职能体系支持，另一方面需要具备优越的数字化信息工具基础。 正是基于这样的考量，鄂尔多斯选择与微盟合作。微盟提供的数字化工具和全链路陪跑服务，为鄂尔多斯的零售数字化提供助力。尤其是在导购数字化部分，通过提供数字化工具提高导购的作业效率，进而提高了数字零售的整体运营效率。 一些来自数字操盘团队的“实战经验”也为行业带来新的思考。如形象年轻的hotwind热风实际上成立于1996年，热风认为“精细化运营”也需要辩证看待，没有标准答案。如企业微信群消息推送，究竟选择10个标签还是1~2个标签好？需要在测试中不断优化，寻找点击率和转化率的最优表现。
营收已突破百亿的民族涂料品牌三棵树，在推进数字化营销过程中，一方面重视理顺与经销商、服务商和小B端专业人士的盈利模式打造，另一方面加强多元化多形态的互动活动组织，如健康师傅的生日会，帮助经销商完善“店播”能力建设等。自2021年与微盟合作以来，三棵树已实现千家门店上云，智慧零售小程序商城小B端健康师傅和经销商新增会员注册数破万，沉淀近二十万的专业会员。 以赛代训：中国数字零售未来可期 通过“以赛代训”向行业专业人才提供风采展示与交流的舞台，并向企业输出数字化业务关键角色的业务价值、核心能力和培养方式，是微盟举办此次数造零售大赛的初心所在。 5月10日，微盟数造零售大赛启动之时正值上海疫情爆发，为帮助企业纾困，提振市场信心，微盟宣布举办“数造零售大赛”，并投入重磅奖金和多重专业资源。中国连锁经营协会副会长武瑞玲表示，希望通过数造零售大赛这样的行业活动，在帮助企业实现团队数字化能力跃升的同时，丰富消费者在数字经济时代的消费体验，从而促进消费回补和企业经营业绩增长。 微盟集团副总裁凌芸表示，数字化零售不是一个创新的业务模式，不是“从0到1”，而是要将落地点放在零售企业现行已经运作的业务当中，去进行数字化重构和提效。数字化转型不仅是“一把手工程”，更需要中坚力量投身其中，微盟将之定义为“数字操盘团队”，并赋予该团队三个角色定位：项目管控者、营销爆破手、培训带教师，围绕该团队的培训、交流与比赛，也成为本次数造零售大赛的主线。 从“结果”看，参赛企业团队数字化能力跃升明显。伴随此次大赛，参赛品牌通过与上半年的大促节点如520、618等结合，并充分利用私域流量和数字化工具，结合微盟智慧零售方法论展开营销活动，均取得不俗成绩。如暇步士数字化操盘团队以自主造节的形式打造了一场主题为【520宠粉狂欢夜直播】的私域直播活动，实现20个爆款销售达成率310%的成绩；来酷科技以【酷同心，共战疫】为主题的活动，实现105.6万销售收入，超额完成目标，来酷智生活小程序在5月份GMV突破4300万等等。 历时三个多月的微盟数造零售大赛落下帷幕，但其溢出效应却在发酵。此次大赛共吸引中国零售界包括3C、美妆、食品饮料、服装等多个行业近百家头部零售品牌参与，带动了更多零售企业关注并投身于数字化转型热潮当中，以行业头部企业的领先探索为基础，未来中国数字零售必将获得更广阔的天地。
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