为持续优化苏州地铁出行服务，倾听乘客出行心声，传递绿色文明出行理念，5月23日下午，4号线苏州湾东站开展了“匠心拾趣、乐享旅途”主题活动，以多元化服务拉近与乘客的距离，打造有温度、有质感、有新意的出行服务。

倾听出行心声，精准优化服务。车站轮值站长面对面倾听乘客诉求，认真收集线路运营、车站服务、设备改善等方面的意见建议，并快速回应乘客问询、耐心解答出行疑惑，进一步畅通诉求反馈渠道，实现“乘客心声听得见、服务优化有方向”，为持续优化服务、提升乘客满意度提供坚实依据。

同时，车站还开展了“旧物新生，巧饰生活”环保手工活动，丰富乘客候车时光。活动现场，工作人员引导乘客利用闲置包装纸袋、牛皮纸袋、印花纸袋等废旧材料，通过裁剪、拼接等手工创意，亲手制作独一无二的精美冰箱贴，让废旧物料变废为宝、焕发新生。趣味十足的手工体验，让乘客在沉浸式互动中感受低碳创意魅力，深入践行绿色环保、文明出行理念。

本次活动，一端连着服务初心，一端连着文明新风。未来，苏州地铁将持续立足乘客出行需求，常态化开展各类便民服务、文化体验活动，以倾听促提升、以创新优服务、以文明润出行，不断完善服务体系、升级服务体验，用贴心、暖心、精细的服务守护市民每一次平安便捷出行。（作者：王云芸）