为进一步夯实家集客装维服务团队专业能力，提升一线人员技术水平与服务质效，近日，忻州分公司成功举办第四届“秀容杯”家集客技能比武大赛。本次大赛以“以赛促学、以赛促练、以赛促优”为宗旨，设置理论与实操两大考核板块，全方位检验维护人员的业务素养与实操本领，为公司家集客服务高质量发展筑牢人才根基。

本次大赛赛程安排紧凑且专业，全程由市移动公司监考，12月10日率先开展理论知识考核，重点检验选手对家集客业务理论、行业规范、服务标准等基础内容的掌握程度，为后续实操比拼筑牢理论根基。12 月 11 日，实操技能考核正式拉开帷幕，家客与集客赛道同步竞技，各有侧重、亮点纷呈，共有 268 名家客人员、55 名集客人员顺利通过技能认证考试，实现了技能认证全员 100% 通过的优异成绩。

在家客实操赛场，考核内容全面覆盖装维服务全流程，共设置六大模块。从服务开场的礼仪规范，到专业的光纤热熔、光损检测，再到网线制作、IPTV 调试等核心技能，以及家庭无线网络优化和客户满意度引导等服务环节，全方位考察智慧家庭工程师的综合业务能力。赛场上，选手们动作娴熟、流程规范，展现出扎实的专业功底和良好的服务风貌。经过激烈角逐，原平杨君斩获家客赛道第一名，忻府区马捷、荣获第二名，定襄乔凯、静乐梁高峰凭借优异表现并列第三名。

集客实操赛场则聚焦专线服务核心技能，设置12 芯终端盒光缆熔接、山水光电 PTN 配置、专线卫士配置三大考核项目，精准对标集客业务的技术需求。参赛选手们沉着应对、精准操作，凭借过硬的技术实力完成各项考核任务。最终，忻府区郭计成摘得集客赛道桂冠，忻府区刘晓虎荣获第二名，忻府区贾宁与原平樊秀红并列第三名。

此次 “秀容杯” 家集客技能比武大赛，不仅为一线装维人员搭建了展示技能、交流经验的平台，更以赛促训、以赛促改，有效激发了全体员工钻研业务、提升技能的积极性。下一步，忻州分公司将以此次大赛为契机，总结赛事经验，强化技能培训，持续提升家集客人员的专业能力和服务水平，为公司高质量发展注入强劲动力。