“你们能上门服务，对于我们村这些行动不便的老人来说实在是太贴心了！”近日，楠木村村文书对上门服务的紫阳农商银行工作人员连连道谢。

原来该村一位八十岁村民急需办理社保卡密码重置业务，但该村民年迈体弱，神智不清，又行动不便，无法亲自到农商银行办理业务。紫阳农商银行滨江支行获悉情况后，在严格执行规章制度的情况下特事特办，为其开辟绿色金融服务通道，组织网点人员驾车到该村民家中核实情况，在村文书的协助下，通过村民儿子代办的方式办理了社保卡密码重置业务。

这是紫阳农商银行滨江支行践行“四心银行”，做好特殊客户群体金融服务的一次具体行动。我为群众办实事，像这样的上门服务还有很多。该行工作人员经常利用上门入户的机会，为村民提供上门“一站式”服务。向村民宣传银行卡申办挂失流程，反洗钱、反诈骗等金融知识，将金融服务送到了百姓家门口。       

近年来，紫阳农商银行滨江支行持续深化金融服务，高度重视老年人、残疾人等特殊群体需求，在合法合规的前提下，做好核实，应客户需求及时开展上门服务，将温暖服务送到了客户身边，帮助解决群众的急难愁盼问题，受到了群众的广泛赞誉。