“婆婆，这是最近常有诈骗案例，您一个人在家里要注意，有问题可以打电话，不要轻易相信别个”轻声细语中，武汉市烟草专卖局的职工们正在挨家挨户发放防诈宣传单，提醒居民加强防范意识。

正在为居民答疑的烟草职工 蔡云（右一）

据悉，“元春”期间，武汉市烟草专卖局始终坚持党的领导，强化政治意识，做到不忘初心、牢记使命，坚持新春下基层、问需求、精服务，千方百计解决群众实际困难，不断增强群众的安全感、获得感、幸福感，为“元春”节日市场营造良好社会生态环境。

落在“防”上，提高群众“安全感”。党员干部积极参加社区志愿者活动，通过发放宣传册页、现场讲解、视频推送等形式，大力宣传各类与居民日常生活密切相关的安全防范知识，辩识骗局技巧，提高防范意识，让社区更多的居民了解预防电信、网络等诈骗常识，提高群众自我防范意识，共同构筑平安建设的自我防线。

落在“实”上，提升客户“获得感”。深化银企合作关系，提升服务烟草零售户金融服务能力。积极搭建融资“绿色通道”，寻求合作银行研究专属烟草的信贷方案，跟进办理情况，畅通客户信息通道，不断完善沟通协调机制，促进服务精准高效，缓解零售客户节日期间资金周转压力，不断提升客户的获得感。

落在“责”上，提升员工“幸福感”。认真梳理员工服务需求，积极帮助指导员工作好个人养老金新政与手机申报等操作，不断解决员工在实际操作中的困难，促进员工收益提升，同时还提供金融等业务咨询指导服务，最大限度保障职工权益，实现效率、效果双升级，让员工感受到实实在在的幸福感。（武汉市烟草专卖局 蔡云 孙甜）