我叫李亮，大学毕业后，就业形势严峻，一次偶然的机会在网页上看到了一家烟酒店转让的信息，初出茅庐的我也没有过多考虑，毅然盘下了这家店，成为留汉创业的大学生之一。结果不出意外，“零基础”的我很快尝到了创业的辛酸苦辣。

由于在销售、运营、管理等方面毫无经验，刚开始的经营简直是“一团乱麻”：不知道烟草专卖零售许可证的办理流程；记不清一百多个卷烟品规；柜台的陈列毫无章法......开店的半年时间里基本都是“摸着石子过河”，扣掉人工、租金、成本，每个月都是亏损的，就在我不知所措时，来自烟草公司客户经理向我伸出援手，在他们悉心指导下，我的生意渐渐有了起色。随着经营的深入，我总结要做好以下几点：

一是店面形象要靓丽。门店形象可以说是店铺的一张名片，在同质化装修的情况下，我会在一些小细节上用心，比如喜爱花草的我会在店内摆放些绿萝，茶水区养起金鱼，让店内看着充满生机，客户也愿意多待会。除了日常的卫生打扫，店面消毒也必不可少，我每天都会在店门口放好酒精、洗手液、口罩等防疫物品，让顾客购物的同时更能享受到安心。

二是卷烟陈列要整齐。注重从细节入手，雕琢具有鲜明特点的经营“个性”。例如按卷烟品牌和系列分类有序摆放，通过将同一个品牌家族的不同规格比邻陈列在一起，既便于消费者一目了然快速找到想要购买的品种，又通过视觉刺激彰显品牌力量，提升消费者购买欲。如果遇见新品推介，我更是会把它们放在醒目突出的位置，为消费者营造一种新鲜感和期待感，吸引更多客流量。

三是商品销售要诚信。我认为“信任是与人交往的最低成本”，因此在2020年烟草开始引导建立诚信互助小组时，我率先报了名，由于我坚持明码标价，规范经营，在每年的“双随机”检查中，商品都没有任何问题，因此被推选为诚信互助小组组长，附近的顾客都愿意来我们店里买烟。

四是经营理念要更新。以前我都是手工记账，常常忙得焦头烂额，时常还是账目不清、库存不明。在烟草公司的建议下，我安装了云POS系统，全商品扫码入库，消费扫码结算，从此“进、销、存”一目了然，哪个好卖，哪个最赚钱一清二楚。

受疫情影响，如今经济形势不太好，许多行业都出现了经营困难。但有烟草公司作坚强后盾，我们才有经营好卷烟零售生意的底气和决心。相信在双方的相互协作下，我们的生意一定会越做越红火！（陈思、党超）