成都市青羊区医疗保障局着力提升医保公共服务，通过打造优质均衡、便捷高效、融合互促的医保服务体系，完善功能、扩大优势、突出特色，助力营商环境再升级。

强基固本，打造优质均衡、就近满足的医保服务体系。一是明确标准服务同质。规范医保公共服务场所配套设施，打造标准统一、元素突出、特色明显的医保服务经办场景。全面梳理下延至街道、社区的医保业务，在全市率先制定指向明确、简明扼要、操作性强的街道、社区服务窗办理指南，对服务事项、服务内容、服务要求作出明确规定，打造标准化、同质化医保服务体系。二是服务下沉就近服务。在全省范围内首次设置医疗保障经办街道、社区服务窗，并率先将综合查询、参保登记、信息变更、参保证明、异地就医备案、就医结算、政策宣传等30项医保业务下延，真正将医保服务送到企业群众家门口。

提升核心，打造优势明显、高效便捷的医保服务体系。一是企业服务“特事特办”。建设以医保大厅为中心，以黄田坝、蔡桥2个街道医保服务网点为两翼的服务网络，在航空高新技术产业园、总部经济基地入驻企业中推行医保定制办理工作模式。设置重点企业医保服务受理柜台，通过QQ群、邮箱、咨询专线等灵活多样的方式搭建企业沟通服务平台，最大程度地为企业经办人提供便利。以QQ群为例，日均解决医保经办问题不少于100个。二是高频业务“好办快办”。梳理高频医保业务，筛选其中频次最高的住院费用报销、产前检查费支付等6项，精简办事程序、缩短办理时限。住院费用报销办理时限从30个工作日压缩到20个工作日，生育津贴支付办理时限从20个工作日压缩到15个工作日。

突出特色，打造部门协同、融合互促的医保服务体系。一是节约企业成本。变企业跑路为部门跑路，联合社保、税务设置“社会保险费征缴联合服务区”，企业在“服务区”参保登记后即可享受申报缴费、权益记录等服务，实现医保缴费“免跑路”。二是助力人才流动。聚焦人才实际需求，开展职工医保关系转移接续网上申请、办理，解决以往线下办理“两头跑”、流程多、时间长的问题，畅通人才区域间流动。三是完善生育服务。首创“新生儿出生入户”+“成都市城乡居民医疗保险（新生婴儿）参保登记”联办服务，家属在公安窗口办理新生儿出生入户时，即可同时为其办理参保登记备案，医保收到备案，后台完成参保登记并通过短信提示群众网上缴费完成参保，实现新生儿参保“免跑路”。