2021年10月28日，河南郑州一小区发生电梯故障，一名7旬老太被电梯门夹住后上行拖行，导致老人当场死亡。事后调查发现，仅因交流接触器不能正常释放引发了悲剧。

上海南京东路343号华联商厦，一名湖南籍女顾客踏入电梯空门，从6楼坠落电梯井，不幸身亡。相隔不过2小时，松江绿庭尚城一升降电梯突然失控，造成一名女子头部外伤及腰部挫伤。

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电梯惊魂频发，令人不禁捏了把汗。虽然政府相关部门出台相关政策规定，也常开展电梯专项检查活动，但电梯事故仍然频频发生。这主要责任还是在于电梯的质量安全上。

日前，电梯行业的头部微信公众号“电梯公民”上发布的一篇稿件引起了业内“地震”——英国皇家御用电梯快客电梯竟然一反行业默契的潜规则，在普遍电梯品牌只质保5年的情况下，连翻3倍，提出了“15年免费整机质保”的口号。

在推文下方，有消费者提出质疑：“这是把游戏玩在了维保上吧？是不是要求必须自己维保？”

对此，快客电梯官方回应：快客深入了解用户在质保期上所面临的现状，全球首家承诺提供15年整机质保服务。除了照明灯具等日常损耗件外，其他所有部件出现老化损坏的问题，都在快客承诺的免费质保范围之内。

质保15年并非戏言，而是实力使然。为何快客电梯有这个底气喊出这个口号呢？

英国皇家品质保证

英国快客电梯是来自欧洲的著名品牌，全球高端定制智能电梯专业制造商，

始创于1953年，由一位出身于英国贵族的年轻人——沃克·艾文在英国温莎镇创办。之所以将公司取名为“快客”，是因为沃克·艾文对机械工业的热爱，加上他曾经从事过飞机机械师的经历，一直希望以精良的技术和精致的细节为乘客打造建筑中的“空中客车”，享受快速、舒适和尊贵的乘梯感受。

由他定制的第一台电梯就被伊丽莎白女王的母亲——伊丽莎白王太后高度评价：“它如同一位您这样的绅士，优雅从容，精致考究，而且表现不凡。”此后，快客电梯成为了英国众多地标性建筑的电梯供应商。

快客电梯坚持每年将不少于销售收入的5%用于技术研发，而在电梯行业的研发投入普遍在2%-3%。这样的决心与勇气不仅表明了快客电梯对于“高端品牌”的坚守，更是对于“品质”的坚守，让电梯产品引领客户步入美好生活。

快客电梯进入中国市场后，英国总部委派毕业于帝国理工大学且荣获“皇家特许工程师”资格的Leonard Knox担任快客电梯(中国)公司总工程师。依托可靠严谨的英国工艺标准、严苛的“EN-81”欧洲标准，Knox将最新的欧洲技术运用于最新产品的研发，并且在研发环节充分考虑绿色节能因素，从产品设计到部件选用的严格把控，才造就了更加节能环保的电梯。

因此，快客电梯通过了英国皇家认可委员会认可机构劳氏质量体系认证，欧盟CE认证，俄海关联盟CU-TR认证，德国TUV能效等级A级证书等，与全球300多家主流房地产集团配套合作，产品畅销全球60多个国家和地区。

进入中国10年零事故

快客电梯自2012年进入中国市场以来，产品广泛应用于国家轨道交通领域，城市商业综合体、中高端住宅小区及全国多处地标性建筑等极具影响力项目，与多家央企、知名地产商达成战略合作，经典代表性项目举不胜数。

特别是在2018年9月，快客电梯以全球高端定制智能电梯专业制造商翘楚之姿，成为京雄城际北京新机场高铁站全部电扶梯产品供应商，再次为国家级轨道交通事业添彩，助力世界最大航空港北京新机场和承载中国千年大计运输任务，支撑国家战略的重要干线京雄城际高铁建设，为造福旅客意义深远。

之所以快客电梯会中标，原因还是在于它的安全保障上。快客一直秉承安全至上的原则，其产品质量管控严格按照国家最高标准执行，核心安全部件甚至高于国家标准。

在电梯极易发生事故之处，快客电梯都设计了相应的措施，保障生命安全，这也是快客电梯进入中国市场10年来零事故的原因所在。

我们平常有这样的经验：当电梯门快要关闭之时伸入手，电梯门立即打开。这是因为该电梯门设置了光幕，即由光点组成的，感应电梯门之间是否有障碍物。快客电梯门为高光束光幕电梯门，保护乘客安全出入；智能信号判断功能，可有效降低故障误报率；光幕故障判断处理功能，提高门系统的安全性；配合轻载防捣乱功能的应用，节能环保。

针对电梯刹车片磨损或者保养不当造成的“溜车”现象，快客电梯采用UCMP安全防护技术，全方位呵护乘客的安全。

万一在乘坐电梯时发生了地震、停电等特殊情况，快客电梯立即启动应急保护系统。电梯主体结构严格采用全方位抗震保护设计，有效降低地震影响，为乘客安全护航；停电时，快客电梯立即响应停电应急平层系统，以蓄电池作为应急电源，让电梯停至最近楼层。

鉴于此，快客电梯才敢率行业之先提出15年质保的口号。这不仅仅体现了行业领头羊的示范作用，背后更是一个企业对消费者的承诺！