2020年实体门店服务业遭遇重创,倒闭裁员的消息不绝于耳,与此同时短视频直播行业全面爆发,活跃用户量惊人。在这个危机与机遇并存的大环境下,草莓特权通过“短视频+直播”模式帮助实体门店走出困境,实现本地商户2公里内精准客户引流。

实体门店的时代痛点

在移动互联网高速发展的今天,商户核心用户的流量来源早已发生了变化:从过去的“黄金地段”获客法则,到依靠“微博、微信、美团、大众点评”等线上平台实现客户引流,再到如今的“短视频/直播+网红经济”热潮,一路走来抓住趋势者风生水起,落后者则被淘汰。即使没有此次疫情,线下实体店面临的客流问题也迫在眉睫,只不过突降的危机加速了行业洗牌。

草莓特权运营总监Iris表示,如今实体行业在营销上的痛点,主要是消费者注意力越来越分散的问题,他们有太多同类型的选择,对店面或品牌没什么忠诚度,哪里打折促销就去哪里;而同行之间进行无休止的价格战既导致利润摊薄,也让拓客成本变得越来越高,长此以往恶性循环,门店商家难以为继;有些商家在平台上买曝光度,获取的流量也无法做到很好的积累和沉淀。流量越来越贵、客户越来越难转化、老客越来越少,导致门店业绩持续下滑。

草莓特权门店引流方案

草莓特权针对以上种种问题,为实体门店从引流到活跃,从转化到留存,提供一整套的解决方案。首先是拓客引流,通过“短视频+直播”的形式为门店开拓新流量,草莓特权专业的策划和摄影团队为合作门店拍摄视频并进行全网推广,实现线下门店2公里以内的精准引流。接下来是客户转化,通过AI技术采集客户来源、客户标签、客户喜好等信息,运用“分层、分片、分级”的技术原理对客户进行细分,通过了解客户需求实现精准营销从而提高门店的转化率。最后是留存信任,运用区块链存证技术,保障客户与门店交易的安全性,尤其是通过草莓特权APP购买的门店会员卡,当门店商家无法兑付或跑路时草莓特权可以先赔付用户,降低用户购买会员卡的风险。

门店与客户共赢的模式

草莓特权总裁Sam认为,合作必须建立在能够互利共赢的基础上。草莓特权以复兴实体门店经济为己任,构建了“商户多赚钱、用户少出钱、平台不抽钱”的商业模式,让商户和用户都有更好交易体验。借着短视频直播的东风,重构实体门店与消费客户的关系,让消费回归理性,让服务回归本真。

草莓特权作为一个新零售数字营销的流量工具,官网显示其服务对象涵盖了各种各样的本地生活实体门店,包含美容院、健身房、餐厅、教育机构、旅行社、摄影馆、美发店等门店及连锁机构,合作现已覆盖50个城市及26000个门店。