新冠肺炎疫情给旅行业按下暂停键,也给在线旅行平台带来极大冲击。防疫期间,平台除了应对“规模空前的行程退改难题”,还开展多样化的“自救”行动,积极筹备着整装“重启”。

防疫期间退单需求激增

受疫情影响,在线旅行平台原先的“黄金期”变身“退改期”。先是机票、火车票大面积退票,然后是旅行社组团被全部叫停。规模空前的行程退改需求在短期内集中爆发,旅行行业的客服系统进入极限运行状态,拥有众多用户的在线旅行平台企业面临巨大压力。

冲击之下也有积极因素

在线旅行企业也得面对行业暂时停滞带来的损失,以及需要承担的人员工资、办公租金等支出。“旅行业停滞的每一天对平台都是剜肉之痛。”业内人士坦言。

用各种方法保证资金链不断裂,这是第一位的,只有生存下去才能谋发展。在线旅行企业短时间内拼的是资金,而长时间则是拼信用,这次疫情中“信用”的重要性得到了充分体现,面对危机树立企业信用,“风物长宜放眼量”至关重要。

做好准备迎接行业复苏

疫情发生以来,中国在线旅行企业一边积极应对退改问题,一边强化内功、提升品质,拓展新的经营模式。

中国旅行研究院、大数据联合实验室新近发布的旅行调查显示,安全、假期和优惠三个关键词是当下影响旅行决策的主要因素。

值得一提的是,行业新锐凡游旅行平台,抓住了线上的机遇,对于服务标准和升级以及国家各项政策的落实方面都做得相当可观。凡游积极向用户端倾斜进行服务升级,精益求精,以高标准提升整体在线旅行平台服务质量。

积极整装“重启”,凡游旅行在行动

日前,凡游向合作伙伴、全行业数千万从业者以及全国旅行院校等开放近800门培训课程,倡议旅行从业者“在线培训、养精蓄锐、储备人才”,在线上组织PK,以提高员工专业技能和竞争意识。

随着防控形势持续向好,文化和旅行部日前下发《旅行景区恢复开放疫情防控措施指南》,中国旅行市场开始逐步复苏。数据显示,全国已有1600多家知名景区开园,5A级景区超四成开放。

在行业内复苏之际,凡游公司积极结合旅行与互联网新零售,开发出了一套可带动消费者创业的旅行营销系统。依托全球大旅游联盟平台,以文化、娱乐、财富、创业为宗旨:利用旅游+思维,倾力打造旅游+实体店新体系。在适应时代提供最优质、最贴心、最暖心的旅游服务给客户的同时,凡游旅行也提供一站式旅游+营销服务让更多人实现创业梦想。

当下,凡游旅行正持续性、有计划地开展复苏计划,分步骤、讲节奏地启动业务。谨记旅行业核心功能,开展异地性和差异化模式和全新的环球旅行线路,让更多的人成为凡游旅行的消费者,也让他们能够成为平台的“消费商”!立足核心,在差异化服务上做文章,抓住新机遇。

旅游+实体店体系的优势非常多,通过凡游旅行的产品与服务,利用旅游这个工具,解决实体店内客户流失、营业额难以增长的问题,还可帮助实体店铺产生跨界多管道收益。

凡游旅行的战略调整将对旅行市场注入一针强心剂,2020年是充满挑战的一年,也是充满机遇的一年,究竟如何逆转,让我们拭目以待!