针对2020年春节突发的新冠肺炎疫情,硅基智能紧急推出了“AI智慧回访平台”驰援武汉,成功捐助多家政府机构,实现百万居民高效疫情排查!如今,硅基智能驰援的脚步迈向全球,我们郑重宣布,硅基智能“硅语疫情管理平台”重磅上线,助力日本政府、卫生机构以及相关抗疫组织共同战“疫”。

国家有界,科技无界,硅基智能希望通过全球先进的AI智能语音交互技术,以及在武汉地区积累打磨的疫情排查成功经验,帮助日本政府机构进行快速疫情排查和回访,助力日本早日战“疫”成功!

风月同天,“硅语疫情管理平台”上线

和当前国内疫情受控,大力发展复工复产的环境不同,与我国一衣带水的日本疫情形势严峻。近日,国际奥委会和东京奥组委联合发布声明,东京奥运会因为疫情推迟。疫情给日本带来前所未有的健康危机和不可估量的经济损失,被日本首相安倍晋三称为“国难”。人类是命运共同体,硅基智能对日本的疫情亦万分关注,感同身受。

自疫情发生以来,人工智能应用在国内疫情防控工作中成效显著。在防控时间紧、任务急、人手紧缺的困难环境下,硅基智能“AI智慧回访平台”在全国疫情防控指挥部顺利上线。通过电话、短信等形式,快速大批量筛查重点人群,工作效率大幅提升;通过批量发送防护专业知识,居民防护意识得到提升,防控效果明显加强;通过电话筛查,避免人员上门调查疫情情况,有效降低了交叉感染的风险。

以武汉为例,“AI智慧回访平台”在11天内完成超100万的疫情排查与回访的电话量,触达近50%本地居民,节省了大量人力和时间,有效做到拉网式大排查!

“青山一道同云雨,明月何曾是两乡”,疫情期间,日本给予我国大量的医疗物资支持和友好援助,中国各界也尽其所能为日本提供战“疫”物资和技术支持。作为中国领先的人工智能创新企业,硅基智能也在传递我们的价值与能量为日本驰援。

在CEO司马华鹏的带领下,硅基智能成立专项项目小组,日夜兼程,从硅基智能助力国内防疫工作中汲取成功经验,快速完成了“硅语疫情管理平台”的功能开发,经过多轮测试和质检,成功上线并落地应用,跨洋助力友邦日本建立战“疫”的第一道严密防护系统。

借鉴“AI智慧回访平台”早前在国内防疫工作中的优异表现,新开发的“硅语疫情管理平台”也将帮助日本相关机构,快速准确地对居民智能排查,对疑似病例、隔离人群进行回访,有效避免呼叫中心集中作业的感染风险。对广大民众进行防疫知识宣传,既能帮助民众加强对疫情的认知,也能让定位和检测病例工作效率得到提升。

“硅语疫情管理平台”部分通话记录

“对于当前日本新型冠状病毒疫情,以及对日本社会和经济产生的巨大影响,我们感同身受,硅基智能将用科技的力量,全力帮助日本抗击疫情,衷心祝愿日本疫情早日结束。”——硅基智能CEO司马华鹏。

心手相连,“硅语疫情管理平台”驰援日本

“硅语疫情管理平台”是硅基智能自主研发的全日语版智能语音交互平台,利用最新智能外呼发明专利(ZL 2019 1 0724662.6),通过机器可直接识别的自然语义技术,进行多模态日语语义理解,支持日语语言的多轮对话,可准确理解用户语音含义,对日本居民有效进行抗疫知识指导。

不仅如此,“硅语疫情管理平台”集成语音识别ASR、语音合成TTS、口语语义理解SLU、自然语言理解NLU、对话管理DM五大技术,支持大批量电话外呼、统计和管理功能,可以帮助日本政府和相关疫情机构,对日本居民行动轨迹、身体状况、流动状态、政策落实等进行量化跟踪。

同时,通过“硅语疫情管理平台”还可对回访的日本居民实现动态标签,方便进行下一步行动;生成触达统计报告供管理层决策;若遇到重大紧急疫情问题,可随时上报或转接人工快速处理。

应用场景

疫情排查

一对一人机对话保护居民隐私,依据电话内容判断风险人群,实现动态标签分类,多轮复拨确保接听触达,实现政策传达和防疫措施实行。

人员回访

自动采集日本居民相关的身体健康、旅居以及需求等信息,如遇被挂电话,自动发送挂机短信,并提供防护和紧急情况处理知识。

咨询接待

人机无缝协作,自动提示和处理日本居民各种疫情咨询来电,统计咨询信息,提升沟通和接待效率。

大屏监测

基于AI+大数据技术,实现人工和AI协同实时监管及历史溯源,对数据进行统计、筛选、分析等设计报表,并多层级展示包括实时数据、历史数据、排名信息、用户画像、地理位置等信息。

大数据采集和报告

通过电话实现区域防治工作的大数据采集,并通过报告的形式,为下一步正确决策提供指导。

驰援全球,战“疫”成功

海外疫情日益严峻,人类社会是一个命运共同体,全球经济、科技和文明紧密相连,病毒是人类共同的敌人,需国际社会携手鼎力、团结协作才能早日战胜疫情。

硅基智能心系全球,将充分发挥在智能交互领域的技术优势,推出更多国家语言版本的“硅语疫情管理平台”,让硅基劳动力帮助脆弱的碳基生命,全力支持国际社会打赢疫情防控战,捍卫人类健康,守护全球经济!