“警察大哥您好！我的文件包掉了，里面有我新买的笔记本电脑、个人证件和大量现金，怎么办，帮帮我吧？”9月23日12时许，旅客刘女士一脸焦急地跑向正在南昌西站东进站口执勤的民警邹警官寻求帮助。

原来，这位跑向民警求助的刘女士是在南昌西站乘车时不慎遗失了自己的一个书包，里面有他的身份证、银行卡、驾驶证等重要证件，以及大量现金，当时，刘女士因家中急事，在取得个人核酸阴性报告后，就急急忙忙的到达南昌西站，准备乘坐一小时后的高铁回到老家，提早到达候车厅的他，直到他所想要乘坐的列车临近检票时，才突然发觉到自己携带的一个随身的白色书包不见，距离火车开车已不到1个小时，刘女士希望南昌西站铁路警方能在此时予以帮助。面对着刘女士焦虑的神情与泛红的眼眶，邹警官立马对刘女士遗失书包的情况进行仔细的询问，可“马大哈”的刘女士光顾着赶车，对自己何时何地遗失了书包全无印象，于是邹警官一边向所部视频指挥室汇报情况，请求指挥室开展视频监控回放搜寻，一边带着刘女士在车站内展开了地毯式查找。

在通过一系列的视频监控调取、询问现场旅客及工作人员、站场排查等工作后，在报警20分钟后，民警终于在候车区的一个椅子下面找到了刘女士的包。见自己的证件“完璧归赵”地回到手上时，刘女士十分感慨地说道：“人民警察为人民，真没想到你们的效率竟然是如此的神速，感谢你们的负责与高效！”