科技创新一直是社会进步的源头活水,被视为培养核心竞争力的驱动力。在科技驱动发展的潮流下,在行业推动高质量发展的规划下,武汉市青山区烟草专卖局也积极响应着科技创新的号召,搭建创新平台,集聚资源优势,迈出了“科技为民、创优争先”的清晰步伐。

创新争优,深入推动主业提质增效

为着力打造“创新有我,我为区局出谋划策”的全新环境,青山区局成立了科技创新工作室,制定了“创新活动准则”“创新激励积分制”等制度,从营销和专卖战线抽调骨干力量,按照“资深+新星”的人员配比方式组建工作室核心成员团队,在创新活动中担当主力军。工作室运营至今,经过一系列活动的启发,产生了“客户服务”“营销推广”“消费环境”等方面的多个创新成果,为区局的重点工作提质增效、破除痛点难点持续攻关。

(图为创新团队成员开展“头脑风暴”)

“刚提出的这一点我觉得零售户的接受度不会很高”,“如果采取这种模式,用户在操作过程中会方便很多”……工作室里,成员们经常围绕日常工作中的问题展开“头脑风暴式”讨论,借此捕捉灵感,孵化金点子,从细节中寻求质的突破。

汇智聚力,深度示范协同组织建设

学习促实践,发挥创新工作室联盟优势。联合区局的首席营销师工作室,化“单打独斗”为“联合作战”,协调多主体、多资源,积极转化营销战线的优势力量,从而破除岗位壁垒,克服单个工作室的短板问题,不断提升组织凝聚力。营销线利用首席营销师工作室零售户群体间直播活动产生的良性互动效果和反馈,趁热打铁,申报了“合理运用线上直播模式开展工商协同品牌培育方法”QC课题,不仅荣获一等奖,同时还受到在场评委的一致认可。协同作战保证了创意的及时孵化,最大限度发挥集智聚力、联合攻关的功能。

(图为工商协同共育新品发布直播现场)

汇聚人才磁场,发挥工作室粘着作用。区局依托科技创新工作室为日常工作蓄势赋能,将工作室打造成为交流学习、全员成长的重要平台,不定期开展日常项目讨论、创新培训会等活动。按照以点带面、联动共赢的原则,树立工作室成员的优秀典型事迹,广泛宣传重要成果,发挥小团队风向标作用,示范带动全体员工协同配合,参与各项工作的难点攻关上来,积极为改善方法、优化流程献言献策。

服务利民,深刻践行科技工作精神

实践是检验创新成果价值的唯一标准,区局坚持化创新“纸上谈兵”为“落地践行”,积极推广自产成果,将创新成效惠及广大员工和零售客户。经过不断打磨、完善,区局推出的“新户入网大礼包”不仅成功在辖区零售客户之间推广,更受到其他同级单位引用借鉴,成功打造了“创新服务实战、实践改进服务”的样板。与此同时,区局引进其他单位的创新成果“基层食堂管理操作规范”,提促进食品采购环节效率提升,防范化解安全风险,切实为员工办实事办好事。

(图为客户经理向零售户发放“大礼包”并现场指导如何使用)

在工作室的方寸之地外,区局的核心科创成员们同样散发着光芒。他们走进社区里,深入群众中,在志愿活动中发挥光和热,用智慧创造,用双手服务,用责任坚守,将科创精神延续扩散,传播更多正面的社会力量。

科技创新虽然色彩神秘,但也是由一群平凡的人组成的团队坚持不懈、攻坚克难镌刻出的动人篇章。青山区烟草专卖局会继续走好创新之路,致力于将小平台打造成为职工成长的“孵化器”、技能提升的“练兵场”、科技利民的“空间站”,为推动行业高质量发展赋能添彩!(通讯员 李野彬)