11月8日上午12时05分，新郑市公安局观音寺派出所户籍民警刚整理完工作关闭电脑下班，突然听见门外传来了嘈杂的声音：“紧赶慢赶，人家还是下班了！这可怎么办！”

听到这里，户籍民警连忙打开户籍室的门并询问情况。原来，王某夫妇是新郑市观音寺镇辖区沂水村民，一直在外地打工，他们14岁的孩子现读初中三年级，学校通知持二代居居身份证参加联考。今天夫妻二人特意赶回来带孩子办理身份证，可是没想到紧赶慢赶，还是迟了。

了解事情始末后，户籍民警没有任何犹豫，立即将一家三口请进户籍室，重新打开电脑、采集人像、录取指纹，几分钟之内就为孩子办好了身份证。对此，王某夫妇新郑市公安局对观音寺派出所户籍民警主动服务、一心为民的工作态度表示衷心的感谢。

下一步，新郑市公安局观音寺派出所将在如何更好服务群众、提高群众满意度等方面再务实、再细化、再落实，以“走心”的服务让群众“暖心”，全力打造优质的户籍服务窗口。