10月12日9:12分，铜川路早高峰刚过，多职能队长孟思虞像往常一样正在巡视车站。忽然接到同事对讲机的呼叫：“站长，这里有一位女乘客身体不适！”

对讲机里焦急的声音让孟队长在接受信息的第一时间赶至了站台，看到站务员正扶着一位女士坐在台阶是，面色苍白，肚子疼痛难忍。

孟队长亲切的询问了女士，并在女士的同意下拨通了其好友的电话，了解到原来她在出发之前并没有食用早餐，且又处在生理期故而引发了痛经症状。得知消息后孟队长迅速泡来一杯温糖水递给了女乘客，在饮用后略显好转，并搬来椅子帮助乘客休息。

随后孟队长陪同女乘客等待其好友将她的常用药送到，并泡了第二杯温水助其服药。

孟对长陪同了女士一段时间直至确认她再没有不适后，两位女对孟对长表示了感谢后安心乘坐地铁离开。