珠海格力电器股份有限公司(简称“格力电器”),成立于1991年,是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业,拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌,主营家用空调、中央空调、空气能热水器、手机、生活电器、冰箱等产品。 自2005年格力空调连续多年全球销量第一,连续14年位居中国家电行业纳税第一,连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调,是中国空调业唯一的“世界名牌”产品,业务遍及全球100多个国家和地区。
格力电器现任副总裁刘历任珠海格力电器股份有限公司控制器分厂副厂长,筛选分厂厂长,供应部部长;2006年8月至2015年7月任公司总裁助理、物资采购中心主任、物流配送中心主任;2015年8月起任珠海格力电器股份有限公司副总裁。作为格力的掌舵手,刘俊也是从格力的基层一步步发展才走到最后的副总裁位置。早在2003-2004年,刘俊开始担任筛选分厂领导, 格力电器筛选分厂是中国家电业内独有的质检部门,负责所有外购零部件质量检测工作,从而为公司选择优质外购件。刘俊工作严谨,肯学习钻研, 筛选分厂很类似于公司的“海关”,权力很大,普通检验员对供应商产品有生杀大权,供应商会想尽办法来搞定负责他们产品检验的相关检验员,这样很容易滋生腐败问题,过去就曾出现过这类问题。为解决此问题,刘俊制定出了通过电脑随机派单给检验员的检验制度,供应商来货,通过电脑系统,临时随机选派检验员负责检验。在送检样品上,去掉样品生产单位等信息,仅用数字符号标识区分,让检验员对样品负责,并建立起样品检验结果追溯制度,这些举措大大减少了由于检验权力过于集中而产生出的问题。同时,包括电机、塑料、阀门这些检验,更多的采用设备检验方式替代人工检验,不仅令检验结果更加客观公正,而且极大提升了检测效率。通过这些新的管理方法的实施,筛选分厂工作风气得到了很好的改善,外购零部件的质量有了保证,售后故障率逐年降低。
在主管采购工作期间,刘俊探索和建立了集中采购模式。随着格力公司的发展,应市场的需要,格力先后建立了重庆、合肥等几个基地,每个基地单独采购,没能将格力采购量大的优势最大化发挥出来,同时各基地各自为战,结果有时都会自相矛盾。刘俊作为主管采购的公司高层,战略决策提出实施全公司集中采购模式,全集团公司制定出统一的制度,对供应商一致的合作策略,明确了总部和各基地的权限,将格力公司采购量大、资金稳定等平台优势最大化程度发挥出来,集中采购的优势很快在成本上体现出来,格力年均降成本20亿元以上,2015年降成本60多亿元。同时建立了一批像德州仪器TI这样优质资源的战略合作方,为格力公司高速发展提供了最好的资源保障。集中采购的模式优势得到格力领导的高度肯定,专为此下达了公司最高级别的红头文件,将这一模式作为公司制度予以明确。
另外,在此期间,刘俊广泛接触行业先进技术,洞悉掌握空调变频技术革新信息,为协助公司技术进步做了大量工作。同时开拓性提出利用采购开启供应链销售工作。一般正常采购工作都是围绕降成本、保障资源来开展,为公司经营跨越式发展的需要,刘俊勇于担当,将经营的任务看作不仅仅是销售部门的工作,充分发挥格力集中采购的优势,用好上游供应商资源,互为市场,抱团取暖,尤其体现在公司工业制品销售上,短短几年时间,将公司的工业制品销售从几个亿做到了上百亿,在公司的多元化经营中,是增长最快,也是除了传统空调外最具销售规模的领域。公司对工业制品销售给予了高度肯定,专门成立了工业制品销售部门,由刘俊负责,他个人开始了既管采购又管销售的全新职业生涯。利用供应链资源来带动销售,这在行业也是第一个,开创了和供应商一种新的互利合作模式。
在2015-2016年期间,适逢面临行业库存高企,空调市场深度调整,增长面临停滞的局面,公司销售额从2014年的1400亿元骤降至2015年的976亿元,降幅超过30%,危难时公司要求刘俊全面负责所有的销售工作。他接手后,深入市场调研,对格力销售传统优势的线下实体店渠道库存进行清理,改进销售策略,积极拥抱互联网,加大和京东天猫的合作力度,快速开拓线上互联网销售渠道。同时制定有关销售政策,协同技术有策略性研发适应线上线下特点的产品(线下产品突出体现性能等实际感受,线上产品则主推智能化等理念),协调发展线上线下销售渠道 。
2017年1月,格力电商正式操盘天猫格力官方旗舰店,2017年8月28日,刘俊与天猫集团总经理梁红生分别代表格力与天猫,达成百亿战略合作协议。根据协议,双方制定出了冲刺百亿销售目标的路线图计划,并针对消费者的需求进行C2B定制,为消费者提供更具个性化的产品。2017年格力在电商平台增速飞快,同比去年增长280%。
在刘俊分管格力电器销售业务期间,格力产品在天猫的销售额逐年大幅增长,从几乎零基础做到几十亿的规模。更为重要的是,通过和天猫家电平台的深度合作,刘俊带动着格力公司传统线下渠道,为适应互联网经济,逐步进行着转型。
格力在刘俊负责销售业务期间,实现了销售额的飞速增长,刘俊在2016年将格力的销售额提升回到1100亿元,2017年提升到1500亿元,2018年突破2000亿,其中线上渠道仅京东天猫平台就从2016年的10亿元,到2018年突破100亿销售,公司稳固了行业第一的位置。 (陈剑)
