为持续优化就医服务体验，提升医院服务质效，切实兼顾患者就医便利，威海市文登区妇幼保健院始终坚守“优化服务、双向提升患者满意度”的宗旨，聚焦医患双向需求，持续优化服务举措、创新服务模式、规范服务流程，全力打造便民、利民、高效、透明的服务体系，以暖心、精细的服务实现医患双重满意度同步提升，为医院优质医疗服务建设筑牢保障防线。

收费结算服务是对接群众的重要窗口，直接关系患者就医体验与医院公信力。医院严格恪守医疗卫生收费相关政策法规，全面落实医疗价格公示及查询制度，对住院明细、各类诊疗项目、药品、耗材的收费标准做到随时查询，确保收费项目清晰、收费标准透明、收费流程规范。同时，科室常态化开展收费自查自纠工作，严格规范收费流程，精准核对收费明细，杜绝乱收费、错收费、漏收费等问题，保障患者消费知情权、监督权和合法权益，让患者就医缴费更安心、更放心。（威海市文登区妇幼保健院   吴广荣）