​2026年1月30日上午9点多，一位阿姨在农行无锡惠山支行ATM机办理完业务后，心急火燎地离开了，却把刚取出的5000元医药费遗落在了设备操作台上。

这笔关系着家人健康的“救命钱”，很快被正在巡查的大堂经理发现。他没有丝毫犹豫，第一时间将情况上报给内勤行长。

想到失主可能正陷入焦急，内勤行长立刻调取监控录像，一帧一帧仔细排查，最终锁定了阿姨的身份并联系上了她。接到电话时，阿姨还没发现钱丢了。当她匆匆赶回网点，从大堂经理手中接过分文未少的5000元现金时，激动得声音都在颤抖：“真是太感谢你们了！这可是我刚取的医药费，要是丢了我都不知道该怎么办才好！农行不仅让人放心，服务更是贴心！”

这5000元的背后，是农行无锡惠山支行始终把客户放在首位的初心。从细心的日常巡查，到争分夺秒的高效处置，农行人用实际行动践行着责任与担当，用真诚守护赢得了客户的信任，在平凡的岗位上，持续传递着金融服务的温度与力量。（农行无锡惠山支行）