11月10日上午，农行宜兴阳羡支行迎来了一位年逾八旬的老人。正值厅堂晨间业务高峰，厅堂客服经理陈春霞在巡视时注意到，老人腿脚不便，行走困难，正缓慢地向等候区挪步。她立即上前，轻声问候，伸手扶住老人的臂弯，将他稳稳地引导至座位休息。

在老人办理业务期间，陈春霞始终留意着他的状态，不时上前关怀。业务办结后，她再次温柔搀扶老人起身，提醒道：“注意脚下，我扶着您。”一路上，她步伐放慢，语气柔和，确保老人行走安全。直到把老人安全送出营业网点，她才悄然回到岗位继续工作。

这一幕温情被大厅内多位客户看到，不少人主动点头致意，对她的举动竖起大拇指。老爷爷更是动情地说：“你们比我自己的孩子还细心！”这句朴素的夸赞，是对网点服务最真诚的肯定。

温暖不是口号，而是一次搀扶、一声叮嘱、一份耐心；服务不是形式，而是把客户的需求放在心上、落在行动里。陈春霞用细致入微的举动，诠释了宜兴农行人尊老、爱老、敬老的传统美德，也让“客户至上、以人为本”的理念在点滴日常中真正落地生根。

农行宜兴阳羡支行将继续秉持“有点暖的银行”服务理念，在每一个细微之处传递金融温度，为客户营造更安心、更贴心的服务体验。