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当“养生”成高频搜索词,亚朵用早餐切入生活方式
对许多商旅人士来说,早晨在酒店的那一顿饭,常常被“对付一口”代替。不够热、不够熟、不够中式,是不少人对连锁酒店早餐的集体印象。 但最近,社交媒体上却悄然冒出了一些热评:“亚朵的早饭是next level”“特地定闹钟也要吃亚朵的早餐”……这些看似不起眼的表述背后,是一个传统服务场景正在被重新定义的开始。 传统早餐困局下的创新突围 艾媒咨询报告显示,面食、豆制品和奶制品是中国居民最偏好的早餐类型。但在许多连锁酒店里,早餐往往是最被“标准化压扁”的一环:冷切火腿、生蔬沙拉、加热面包,几乎成了“默认套餐”。 亚朵敏锐捕捉到这一痛点,将资源与工艺向中式主线倾斜,推出养生早餐,主打小米粥、豆渣卷饼、现磨豆浆等核心产品。每一项食材都有对应的产地信息,如来自黑龙江黑土地的非转基因大豆,来自陕西榆林米脂县的小米,来自云南亚朵村的高黎贡山蜂蜜。早餐搭配不仅满足“低脂低糖”的健康概念,更符合 “药食同源” 的养生理念——小米是五谷之首,大豆有宽中益气的功效,制成的米粥、豆花可以“对症食养”。用户不需研究热量表,也能“懒人式养生”。
属地化爆品与模块化设计的双重突破 让早餐“好吃”还不够,要在超1600家酒店规模中做到“既地道又统一”,是所有连锁酒店的难题。对此,亚朵采用了“模块化+属地化”结合的策略。即核心原料采用标准化供应链控制,如大豆、小米,而属地爆品则因地制宜,如西安的臊子面、武汉的热干面,既保证供应链效率,又满足差异化需求,让住客在异乡也能品尝地道风味。 在产品呈现上,从产地食材的美陈,到制作时间的标注,乃至冷热菜的比例分布等,背后均有一套独到的触点设计。
这些“人性化设计”背后,是一套服务边界被重新定义的过程。亚朵将早餐收餐时间普遍延迟至 10:30,部分门店工作日延至 11:30、节假日至 12:00,还提供打包服务。“不少住客前一天太累,不愿早起,延迟早餐让他们能真正‘吃好’,而不是打卡。”某亚朵酒店店长表示。 酒店服务中,早餐看似只是附属场景,但在品牌认知上却是一个极高频、情绪值极高的触点。用户不会每天都用泳池、健身房,但每天都要吃早餐。而一次被尊重的早餐体验,能极大提升住客的满意度与回头率。 亚朵选择在这里做“重服务”,并非偶然。它一直强调“住宿之外”的产品化场景构建,而早餐,恰好是最能打动“中国胃”的切口。一碗热气腾腾的粥,可能就是本土酒店对“中国体验”最动人的诠释之一。
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