花岗社区有这么一支居民调解队，他们充分利用掌上云社区，热心关注群内居民交流动态，充分发挥调解员作用，积极充当邻里的“和事佬”，通过调解群众矛盾，为社区和谐发展贡献力量。

六月初，在社区海棠园居民群里一则争执引起了群主的关注。根据居民在掌上云社区以及调解现场的反馈，具体纠纷情况即邻里因为一方私有鞋柜侵占公共面积产生了矛盾，两家各不相让，从而引发纠纷。有群主组建的居民调解队伍在了解到具体情况后，通过入户走访、双方面对面沟通等方式进行调解，耐心倾听居民诉求，晓之以理，动之以情，用心为矛盾双方想出解决方案，使矛盾双方的心结得到化解。最终矛盾成功调解，居民双方达成协议，共同维持好公共区域的环境整洁。此次矛盾的成功调解得到了居民的一致好评，矛盾双方都感谢社区真正解决了他们的困扰。

用服务凝聚民心，用责任维护和谐。接下来，花岗社区调解队伍将不断创新工作方式方法，积极搭建居民矛盾双方沟通的桥梁，力争将各类矛盾纠纷化解在源头、消灭在萌芽，从而促进邻里和谐，切实提升居民群众幸福感。