对于湖北省襄阳市襄州区黄集镇卷烟零售客户贾旭瑞来说，刚刚过去的兔年春节是她开店以来收获颇丰的一个春节。2022年年底，她的好万家超市经过软硬件升级改造，由一家不起眼的小店蜕变为“知音便民”加盟终端，随之而来的客流量增加、盈利水平提升，让她的店铺如春天一般，充满了生机与希望。

同行的缘分

2014年，常年在外打工的贾旭瑞夫妇为了照顾年迈的父母和年幼的孩子，决定返乡创业。经过考察和了解后，他们拿出之前攒下的积蓄在黄集镇十字街租下两间门面，出于服务千家万户的美好愿望，取名为“好万家超市”，开启了店铺经营之路。万事开头难，由于贾旭瑞夫妇对开店做生意毫无经验，不仅购进商品品类比较单一，加上货架简陋、陈列混乱，虽然店铺处于乡镇的中心街道，人流量很大，但生意始终不温不火。“开店之初，由于不懂经营，顾客来了我们也不懂怎么沟通，而且进货被骗过、商品价格也卖错过，第一年我们都是亏本的。”回忆当初，贾旭瑞感慨良多。“后来，烟草公司的客户经理关注到我们的经营情况，手把手的教我们认识卷烟品规、帮我门联系非烟商品正规的购进渠道，还经常到店里来站柜导购，指导我们培育品牌、推介商品……慢慢的店铺经营走上了正规。”

之后几年，在襄州区烟草专卖局几任客户经理的接力服务下，贾旭瑞夫妇认真学习卷烟零售技巧和店铺管理经验，生意有了较大起色。

（店铺改造前）

（店铺改造后）

勇敢的尝试

作为年轻的店铺经营者，贾旭瑞一直保持着对新事物的关注和学习，闲暇时，她都会通过客户经理推荐的《东方烟草报》客户端、“知音同行”公众号等平台学习各地优秀零售客户的经验。“虽然我店铺的位置很好，人流量也比较大，但是由于店铺整体形象不好，每天进店消费的基本上是老顾客，流动顾客比较少，这也导致盈利水平一直上不去。”通过学习总结，贾旭瑞意识到自己的店铺经营进入了瓶颈期。

（店铺为顾客提供了专门的休息区）

2022年，襄阳烟草积极响应乡村振兴战略，启动农网加盟终端“知音便民”流通品牌建设。由于在日常沟通中贾旭瑞多次向辖区客户经理表明过改造店铺的想法，所以当烟草公司邀请她参观“知音便民”加盟终端现场观摩时，美观醒目的店招、简洁明亮的装修、整齐有序的陈列、一目了然的分区……一下子点燃了她抓住机遇、改变现状的热情，不等与丈夫商量，她便向烟草公司提出了打造加盟终端的申请。

随后，经过襄阳烟草专家团队多次实地考察，12月20日“好万家便利店”开始整店改造。20天后，一家“高颜值” 的“知音便民”加盟终端成了黄集镇上最靓的店，吸引了不少顾客驻足和同行的观摩。

（周边的店铺老板来参观学习）

愿望的升华

整店打造后，好万家超市从里到外焕然一新，加上“知音便民”的金字招牌，新老顾客都不禁要进来逛一逛。客流多了，商机也就多了。“近一个月，店内饮品类商品的销量就翻了一番。而且通过运用智能云POS系统，进行全商品扫码、全店铺管理、全渠道支付，就像雇了个免费‘管家’，晚上我还有空给孩子们辅导作业了。”谈及近两个月的变化，贾旭瑞脸上乐开了花。

作为襄州辖区首家“知音便民”加盟终端，这几个月来，贾旭瑞除了接待同行的观摩，分享自己的心得，也意识到自己身上更多的责任。“很多顾客进店后，除了购买商品，也会问‘知音便民’的意思。”“‘知音’是湖北烟草的文化品牌，‘便民’就是真正做到服务群众、方便群众。就像店里专门开辟了便民区，免费为顾客提供手机充电、打气筒、雨伞、茶水等服务。”在一遍遍的讲解中，贾旭瑞认识到不仅要通过店铺加盟实现自身盈利水平的提升，更应该发挥示范带头作用，将好的经验分享给更多的人，带领他们一同加入终端改造中来，让农网店铺的经营模式跟上新零售步伐，让“知音便民”的品牌形象深入人心，让更多农村消费者感受到新时代新农村的新变化。

（店铺内的便民服务区）

九年前的一次选择，让贾旭瑞夫妇实现了在家门口致富的梦想，三个月前的一次选择，又让好万家超市迎来了一次“华丽变身”。行而不辍，未来可期。相信在这一加盟模式的加持下，好万家超市会越来越好，“知音便民”加盟终端会越走越远，真正惠及千家万户。（黄平）