在第41个国际消费者权益日到来前后，三明市各地烟草联合市场监督管理局等单位围绕“优化消费环境 提振消费信心”宣传主题，通过发放宣传资料、设置咨询台、线上普法、送法下乡开展一系列形式多样的法律宣传活动，有效提升广大群众的维权意识。

特色普法有“香味”

“卷烟真伪可以从喷码、钢印、烙印等方面进行鉴别。”

“最近要警惕‘奶茶杯’‘可乐罐’这些新型非法***……”

“办理烟草专卖零售许可证只需关注这个小程序或搜索我们官网即可网上办理。”

3月15日，三明市11个县级烟草专卖局（分公司）分别联合市场监督管理局、法院等单位在当地广场或中心街道设立咨询台，一一解答群众关心的卷烟鉴别、未成年人保护、证件办理等热点、重点问题。这已是三明市烟草专卖局（公司）每年普法的固定动作，因为有着卷烟实物对照讲解和详细生动的法条解释，普法宣传变得有趣、实用又易懂，过往群众纷纷“闻香而来”。同时，结合宣传单对烟草专卖法律法规和烟草政策进行全面普及，真正解决群众疑惑的身边事。

3月15日，尤溪县烟草专卖局（分公司）联合市场监督管理局设立咨询台进行普法。图为专卖执法人员向过往群众宣传烟草专卖法律法规。 朱敏悦供图

送法入户有“甜味”

每年重要普法节点，大田县局（分公司）总会成立普法宣传队，积极开展送法进社区、进农村、进店铺，将《***管理办法》《未成年人保护法》、12313举报热线和奖励政策等新法新规新政策送入零售户、烟农家中。宁化县烟草专卖局（分公司）则使用流动普法车辆，将普法声音传遍每个村落。

流动普法、送法入户的形式，在拓宽市场信息来源的同时，也让烟农、零售户深深的感受到普法带来的“甜味”。地处偏远的他们，由于对烟草专卖许可证后续管理和烟草种植政策不熟悉，总会在证件办理上花费些无用功，或担心各种自然灾害导致歉收。通过送法入户让零售户深刻感受“一趟不用跑”的便捷办证效果，也让烟农在了解各种优惠政策后，更加坚定致富信心。

线上普法有“鲜味”

除了线下普法，线上普法也是三明近些年采用的普法方式，为的就是将普法日常化、及时化，保证法律法规和烟草行业政策的“鲜味”。将乐、永安、清流三地烟草分别自制涉烟寄递、未成年人保护和网上办证等普法宣传片和特色海报，利用微信群、电子屏等载体积极推进“指尖”普法。

深入推进线上服务也是普法的有效方式之一，自2021年底开始，三明市局（公司）在之前热线电话基础上，大力推进12313网上服务热线。通过7*24小时不间断服务，省市县三级专人跟办，事前、事中、事后全流程跟踪，并配以“好差评”全方位考核，既顺应“互联网+”潮流，又让服务质量和服务效能实时可见。

去年，三明市局（公司）共处置12313举报投诉326单，按期完成率98.47%，满意率99.39%，平均办结时限不足2天。

精准普法有“辣味”

苟周于事，不必循俗。三明市局（公司）不断创新普法内容和普法形式，将普法内容与群众热点难点问题“同频同步”，在实时普法、精准普法上下足功夫。算好“经济账”便是该局创新普法内容之一。通过向零售户讲述若有违法行为店铺诚信管理分将会减少多少，直接影响经济损失数额，以直白的数字算法引导零售户规范经营。除了算好“经济账”之外，以案释法又是该局另一有效普法形式。比如，3月10日，大田县局（分公司）通过联合市场监督管理局、文旅局等单位对校园周边商户开展普法，既增强普法权威性又增加案例震慑性，切切实实保障未成年人身心健康。此外，将乐县烟草专卖局（分公司）采取销毁涉案烟草专卖品普法的形式更加彰显了烟草专卖局打击涉烟违法行为的态度和决心。

3月10日，大田县局（分公司）联合市场监督管理局、文旅局组织校园周边零售户召开座谈会进行普法。 蔡敏丽供图

如果说柔性普法引导的是尊法学法守法用法的良好氛围，那么执法检查就是“辣味”十足的刚性约束。尤溪、大田、将乐等地烟草专卖局和市场监督管理局对校园周边商户开展联合执法检查，并张贴维护“禁止向未成年人售烟”等警示标语，切实让守法意识持续深入人心。

据统计，本次普法宣传共发放宣传资料1500余份，线上普法达4000余人次，为900余人提供现场咨询服务，查处涉烟案件3起，有效营造安心放心的消费环境，受到广大群众一致好评。（张贤榕）