2022年，国网白山供电公司紧紧围绕发展大局，聚焦电力保供和能源转型两个主题，推进提质增效，延伸服务触角，推动“获得电力”服务水平不断迈上新台阶。

精益管理 大力推进提质增效

实施联动服务，快速响应客户诉求，实行“三压减一创新”（压减流程环节、压减接电时间、压减客户办电成本、创新服务模式）4方面工作，强化“一口对外”管理，长白公司为长白经济开发区新装用户开辟用电报装“绿色通道”，缩短接电时间，降低客户接电成本，提供“一站式”服务。

修订台区线损考核管理办法，强化营配调贯通融合，累计改造老旧公变22座、改造低压配电箱10处，首次实现高低压采集成功率两个百分百，台区同期线损合格率达到100%，达公司10余年线损管理最优水平，为打造打造新长白夯实电力基础。

创新机制 全力护航优质服务

加快故障抢修速度，实时掌握用户停电信息，通过数据平台发布计划停电预告，为客户提供“7×24”小时故障报修服务，履行报修服务承诺，实现报修服务“四个一”（一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题），以最短时间恢复供电。

推动政企信息共享，实现低压非居民用电、高压用电新装、增容最多跑一次，实行长白经济开发区企业用户办电“以函代证”新举措，加快办电效率。

电力先行 助力口岸经济转型

自2021年以来，长白公司紧密围绕长白经开区规划，提前布局助力长白边合区经济发展，新建3座公用箱式公用变台（630KVA两座，400KVA两座，200KVA两座），增配环网柜6座，提前铺设电缆8000余米，举全公司之力，统筹安排，创新开发区服务新模式，不断改善电力供电环境，营造良好的招商引资环境。

挖掘综合能源服务市场，拓展电力市场广度深度，大力拓展展“网上国网”、“企业网银”等线上交费渠道，电子化缴费率提升至75%；全力推进售电侧改革，服务4户市场化法人用户完成市场化电力交易。（作者：马英发 国网长白朝鲜族自治县供电公司）