新冠肺炎疫情继续在全球蔓延,如何阻断疫情传播,水上防线不容忽视。近期,邮轮上爆发的疫情也牵动着无数人的心。经过此次疫情,不少后续准备出门旅行的朋友心中都有困惑,邮轮还安全吗?卫生条件怎么样?通风效果很差吗?

尽管受疫情影响,全球邮轮行业处于停摆状态,但借停摆之机,邮轮业正进行新一轮的升级,解决游客顾虑,运用系列举措以保障游客和员工的健康和安全,为复航后旅客能获得更佳的旅行体验做准备。

自新冠疫情爆发以来,云顶邮轮集团第一时间在旗下星梦邮轮及丽星邮轮船队落实最高标准的卫生防疫措施,并持续开展船上深度消杀清洁工作。为增进公众对邮轮防控的了解,云顶邮轮集团近日披露全新新冠疫情邮轮防控细则,详细分解船上正在进行的持续消杀清洁措施,以及复航后将进行的行前筛查、客房区域、公共区域、食物卫生、休闲娱乐活动、船员防护等各方面的防控措施,以此树立邮轮行业疫情应对新标准,为复航做好积极准备,其中部分措施亦将成为未来邮轮运营的常态化操作,推动邮轮旅游安全性的进一步提升。

 

图一:星梦邮轮“探索梦号” 

 

首先,云顶邮轮集团及旗下星梦邮轮及丽星邮轮船队将对登船和离船执行最高标准全船防控措施,具体包括:所有人员登船前须进行健康申报和体温检测,对所有登船人员相关旅行证件进行严格检查,增加邮轮上下船集合点数量,错峰错时安排乘客离船等。

其次,为了保障游客和员工在船上生活以及娱乐的健康安全,云顶邮轮集团还特别针对客房清洁及消毒全面细致的标准,如所有空置客房将以专用医用级消毒剂进行消杀清洁,并保障客房走廊区域每日消杀清洁2次;而在餐厅及娱乐休闲空间,不仅规定餐饮等多个区域结束营业后每日消杀3次的次数,还对剧院客流密度进行规定,要求严格控制在50%以下。

再次,云顶邮轮还在所有公共活动区域执行更加严格的消毒保护措施,同时,保证所有房间及公共区域均配备100%新鲜室外空气循环系统,并且设置相应的医疗设施。

 

 图二:星梦邮轮船上员工对公共区域进行消杀

 

最后,云顶邮轮也注重船员自身的防护,例如,实行全体船员动态体温检测,全员佩戴口罩,特需人员在必要时须穿着防护服和护目镜等。 

在此次新冠疫情邮轮防控细则基础上,云顶邮轮集团将联合中国交通协会邮轮游艇分会(CCYIA)进一步推出《邮轮行业新冠肺炎防控与应急响应白皮书》,针对突发公共卫生事件构建科学、实用的风险评估方法及应急响应程序,在防控措施及应急响应机制上形成行业一体化规范,全方位保障健康出「邮」环境,让每一位旅客放心开启海上假期。

 

 图三:星梦邮轮公共区域出入口均配备消毒洗手液

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新冠疫情邮轮防控核心措施节选:

I. 登船&离船

a. 所有人员登船前须进行健康申报和体温检测 (旅行出行历史记录/高危地区过境记录/高危地区人员接触史/实时身体健康状况)

b. 登船舷梯口及廊桥配备红外线体温监测仪

c. 登船舷梯及登船通道进行高频次消杀清洁

d. 对所有登船人员相关旅行证件进行严格检查

e. 客人可通过在线值船系统,获取分时段登船通行证,快速办理登船流程,减少码头等待集聚

f. 增加邮轮上下船集合点数量,错峰错时安排乘客离船

g. 配合当地港口检疫和卫生部门进行进一步安全检查

II. 客房区域

a. 客房全面提高消杀清洁等级并使用专业医用级消毒剂进行消杀清洁,具体如下:

i. 客房擦拭消杀清洁,2次/天

ii. 客房内雾化消杀

iii. 客房通道雾化及擦拭消杀,2次/天

b. 客房浴室使用专用碱性清洁剂和消毒剂进行消杀清洁

c. 及时处理客房遗留食物防止食物变质滋生微生物和细菌

d. 及时更换客房床品并对床品进行专业清洁和高温杀毒

e. 在下水道及水箱中注入稀释消毒剂,保证管道畅通避免滋生细菌病毒

f. 如有人员生病,依据标准清洁消杀操作流程并使用专业医用级消毒或雾化消杀方式妥善处理。

III. 公共区域

a. 全船公共区域均采用专业医用级消毒剂进行清洁,雾化和擦拭双重消杀清洁

适用范围及频次:

- 电梯轿厢: 2小时/次 

- 公共区域设施设备: 2-10次/天 

- 水疗中心区域设施: 2次/天 

- 其他区域:根据实际情况提高消杀频次

b. 公共区域提升消杀清洁频次,1-4次/日,

c. 对高频接触面(包含电梯按钮、门把手、扶梯把手、扶手栏杆、桌面等)进行每小时一次或更高频次的消杀清洁

d. 使用高性能中性地板清洁剂对全船地板进行高频次消杀清洁

e. 公区区域广泛放置消毒免洗洗手液,在主要通道和场所入口,服务人员主动提供洗手液并提醒乘客使用

IV. 食品卫生

a. 餐厅、酒吧和后厨等餐饮区域结束营业后进行专业消杀清洁,3次/日

b. 乘客进入餐饮场所前,建议在各个餐饮场所出入口使用免洗洗手液进行清洁消毒

c. 安排乘客分时分区用餐,并按需提供一次性餐具

d. 暂停自助取餐服务,由穿戴口罩和一次性手套的船员协助取餐

e. 严禁采购使用野生动物及其制品

f. 禁用来自疫区及高危地区的食品,严格执行采购标准,保证采运安全

V. 活动演出篇

a. 剧院每场演出前后均进行消杀清洁,3D眼镜(如配备)派发前/使用后须进行专业清洁消毒

b. 儿童活动区游乐设备及玩具均使用专业医用级消毒剂消杀清洁2次/天,或每次使用后均进行消杀清洁

c. 免税商店及娱乐场所开放前后均使用专业医用级消毒剂消杀清洁,2次/天

d. 所有娱乐游艺场设备使用前,均用专业医用级消毒剂进行消杀清洁,2小时/次

e. 活动场所及剧院客流密度严格控制在50%以下,观众须保持安全间距

f. 娱乐区域和活动场所进出口处配备免洗洗手液

g. 岸上观光旅游大巴载客量须低于50%,且进行高频次消毒清洁(依据世界卫生组织指导及相关培训)

h. 水疗中心和健身房设施在每位客人使用前后进行消杀清洁

VI. 新风系统

a. 房间及公共区域均配备100%新鲜室外空气循环系统

b. 全面深入检查及清洁空气过滤器和冷却器

VII. 医疗设施

a. 医疗中心设有隔离病房

b. 污染医疗物品及病患弃物均按照安全健康操作标准统一密封处理

c. 设置废弃口罩收集点统一处理防护用品

d. 使用专业医用级消毒剂对医用垃圾桶进行高频消杀清洁,2次/天

VIII. 船员防护篇

a. 实行全体船员动态体温检测,2次/日/人

b. 全体服务人员须佩戴口罩;

c. 客房和餐饮部员工还另须穿戴一次性手套。

d. 特需人员在必要时须穿着防护服和护目镜。 所有人员应使用抗菌洗手液在流动活水中洗手不少于20秒

e. 医疗隔离区参与疑似病例高危工作的相关人员必须:

i. 穿戴足够的个人防护用品(面罩,护目镜,一次性手套和可弃式外衣)

ii. 上班前后遵循正确的洗手习惯

iii. 每天及时更新个人健康信息

f. 加强相关船员健康安全措施培训和信息普及

g. 减少邮轮间或者地区间船员更替

尽管邮轮行业在此次疫情期间遭受冲击,但事实上,国际邮轮行业在过去近两百年的发展历史中已历经风雨,积累了丰富的危机应对经验,本次疫情的特殊情况并非邮轮行业首次面对,而且近年制造的新邮轮在安全卫生领域也不断精进,对行业需要理性看待,并抱有积极信心。

随着我国疫情率先获得控制,我国也有望成为全球邮轮市场率先恢复运营的市场,近期从政府到协会再到企业,有关邮轮复航的准备工作也正积极推进。预计5月-6月,我国将实现邮轮复航,再配合如云顶邮轮集团为代表的全方位防控措施下,届时旅客可以放心享受甲板上的阳光微风和船上所有娱乐休闲活动。