近日，在FutureNet Asia峰会期间，华为携手泰国AIS，凭借自动驾驶网络解决方案（ADN）多项技术创新与实践成效，荣获FutureNet Asia 2026“自智网络运营商领导力奖”。该奖项旨在表彰双方在迈向自智网络L4进程中所展现出的领导力及突破性创新实践成果。

这是继“亚太区域最佳运营商奖”、“最佳用户体验奖”、“最佳网络AI解决方案奖”之后，华为与AIS再次获奖，双方在自智网络领域的合作创新与商用部署，为全球AN L4商用探索提供了可借鉴的实践路径。

华为联合AIS荣获“自智网络运营商领导力奖”

泰国AIS已将自智网络（Autonomous Networks, AN）作为其“认知科技公司”（Cognitive Tech-Co）转型的核心战略，并制定了清晰的AN L4路线。基于数字孪生、大模型、多智能体等前沿技术，华为携手AIS在自智网络领域开展深度合作与创新实践，在客户体验、运营效率及能效优化等方面取得突破性进展，获得产业高度认可。

在客户体验方面，依托大语言模型与智能体技术，华为ADN解决方案通过投诉意图解析、根因自动识别，并与AIS的工单系统完成集成，助力AIS实现了投诉自动诊断率达到70%，客户投诉量下降10%，大幅提升用户体验。

在客户体验优化方面，依托大语言模型与智能体技术，华为ADN解决方案通过投诉意图解析、根因自动识别，并与AIS的工单系统完成集成，助力AIS实现了投诉自动诊断率达到70%，客户投诉量下降10%，大幅提升用户体验。

在运维效率提升方面，通过拓扑、时间和空间关系识别故障传播图谱，华为ADN解决方案助力客户实现单域及跨域故障的自动关联与识别，工单自动创建率超过90%，大幅提升网络运营中心（NOC）运维效率，并将重大服务中断时长缩短10%以上。

在能效优化方面，华为ADN解决方案基于AI技术，实现能效、用户体验与网络覆盖的多目标联合仿真优化。在保障网络覆盖和用户体验的前提下，无线网络智能体RANSpirit助力AIS整体网络能耗降低至少3%，年耗电量减少3000万千瓦时，推动网络可持续发展。

面向未来，华为将持续升级ADN解决方案，深耕L4关键技术，与全球产业伙伴携手创新与实践，共同迈向高阶自智网络。