在桐庐县中医院的门诊大厅，“志愿红”与医疗白交相辉映，一场兼具服务温度与人文关怀的“医心·助老”志愿服务活动正悄然传递温暖。

一、“志愿红”俯身，为就医路破“梗阻”

门诊自助服务机前，穿着印有“桐庐县中医院 医心·助老志愿服务”红色马甲的志愿者，正弓身指导患者操作设备。从***、缴费到打印报告，志愿者细致拆解步骤，让不少对智能设备“犯怵”的老年患者，顺利走完就医流程。

“以前看到自助机就发懵，现在有志愿者带着操作，快多了！”刚完成***的阿姨笑着说。志愿者们用耐心与专业，打破了“智能就医”与老年患者间的壁垒，让门诊大厅的就医节奏更顺畅。

二、餐券递暖意，医院关怀“靶向”志愿者

忙碌间隙，志愿者们收到了一份粉色的小惊喜——桐庐县中医院发放的20元餐券。餐券上“桐庐县中医院”的字样与鲜红印章，不仅是一顿餐食的保障，更是医院对志愿者付出的“双向奔赴”。“志愿时顾着帮患者，经常错过饭点，医院发的餐券特别贴心！”一位志愿者拿着餐券感慨。这份关怀，让志愿者们从“服务者”的身份里，也收获了被重视、被温暖的幸福感，更点燃了大家持续服务的热情。

三、双向奔赴间，让医疗服务溢满“人情味”

“医心·助老”志愿服务，是桐庐县中医院人文医疗的生动实践。志愿者们以行动为笔，书写对患者的关爱；医院以餐券为桥，搭建起对志愿者的关怀通道。这种“服务患者+呵护志愿者”的双向循环，让医疗服务不再是冰冷的流程，而成为充满人情味的暖心互动。

未来，桐庐县中医院将继续深耕志愿服务，让“志愿红”成为医院的暖心标识，让每一位患者、每一位志愿者，都能在就医与服务的过程中，感受到医疗人文的脉脉温情。（作者：李卢聪  田静怡）