民生银行深圳分行积极响应国家关于打击治理电信网络诈骗犯罪的工作部署，秉持“以客户为中心，守护资金安全”的服务理念，与公安机关紧密合作，共同构筑起坚实的反诈防线。近日，该行某支行工作人员成功拦截一起涉诈资金转移案件，涉诈资金300万元，获辖区派出所表扬信一封。

事件经过

4月30日中午，民生银行深圳某支行工作人员发现到店客户张女士（化名）在办理业务期间形迹可疑，第一时间主动报告辖区派出所，公安机关前往现场拦截其涉诈行为，张女士自称没有被骗，不顾劝说强行离开现场。

公安机关随即上门劝阻，发现张女士在涉诈聊天软件中被骗子冒充的“国家扶贫专项工作组”蛊惑参加“联合国志愿者组织”，并且要求张女士对家人朋友和其它政府机关保密，以各种理由洗脑控制张女士前往银行收款300万人民币，实际上是帮不法分子进行洗钱。公安机关在上门劝阻过程中，发现张女士已被骗子深度洗脑，属于典型的“高危易受骗人员”，难劝醒、涉及金额大，劝阻情形非常紧急。通过警银协作、公安民警耐心劝阻，成功制止张女士的高危行为。

监管表彰

深圳市公安局福田分局华强北派出所表示，该行工作人员以敏锐的洞察力、规范的操作流程及高效的应急处置，成功守护客户财产安全，特向该行提出表彰，发出表扬信一封。

案例启示

一是加强银行员工反诈培训。该行工作人员在日常业务办理中，通过观察客户张女士的异常行为，及时发现潜在风险并主动报告公安机关，体现该行员工敏锐的观察能力及反诈意识，为后续成功拦截涉诈资金奠定基础。后续还应定期开展反诈主题培训，提升员工对异常行为的识别能力。

二是持续完善警银协作机制。本案中，警银协作机制的高效运转是成功拦截的关键。建议进一步优化警银联动机制，确保信息传递快速、处置措施及时，形成防范电信诈骗的合力。

三是开展高危易受骗人群定向宣教。针对“高危易受骗人员”的特点，建议加强对老年人、独居人群等易受骗群体的反诈宣传，揭露电信诈骗手段，通过社区讲座、入户宣传等方式，提升其防范意识和辨别能力。

本案的成功拦截，充分展现了警银协作机制的重要作用，同时也暴露出电信诈骗手段的隐蔽性和欺骗性。民生银行深圳分行相关负责人表示，将继续加强警银协作，不断优化反诈工作流程，强化技术手段应用，提升预警拦截精度，确保反诈工作取得更大成效，共同营造“全民反诈、全社会反诈”的良好氛围，让电信网络诈骗无处遁形，切实守护好人民群众的“钱袋子”。