2月下旬的苏州,空气里仍有凉意,但居住在阳澄湖畔泰康之家·吴园养老社区的长辈们却十分乐意在园区里四处走走,他们或漫步于春意盎然的园间林道,或汇聚在社区活动中心排练节目,三五结伴,岁月静好,到处都能听见长辈的欢声笑语。

 

 

 

 

单看这个充满“烟火气”的闲适安逸场景,任谁都无法想象,就在不久前,这里也曾经历了一场惊心动魄的“抗疫保卫战”——2022年12月初,国家出台疫情防控“新十条”政策,社会面新冠感染人数随即激增。作为新冠高危易感群体,老年人成为全社会高度关注的对象。面对来自社会面的严峻疫情冲击,如何保障长辈的生命健康安全,成为摆在泰康之家·吴园等养老社区面前的头等大事。

医养融合见真章:康复医院预案到位医药齐备,在院医护全程值守夜不卸甲

“感谢社区,感谢吴园康复医院!多亏了社区的管家和医护人员,我才能够平稳地度过这次疫情。现在的社会面上,无论哪里都无法像吴园一样给予我们这么好的医疗服务保障。我的孙子孙女都很安心,放心我住在这么一个医养融合的养老社区。”

2023年的元旦刚过,泰康之家·吴园社区的负责人周忠兰就收到了一条来自居民的感谢短信。聊天记录中,王叔叔的信息一条接着一条,朴素的言语中直白流露出对社区、对社区康复医院的认可与感谢。究竟是怎样的一家医养融合养老社区,能在疫情高峰下收获长辈如此的真诚肯定?

“我们从9、10月份就开始梳理医院库存,储备社区长辈常用药品以及其它应对新冠感染的药品等其它医疗物资,力争把工作做在前面,保障社区常用药品的顺畅供应。”据吴园康复医院医务部主任李虢介绍,自2022年11月份以来,作为社区配套的二级康复医院,吴园康复医院早早便开始积极响应社区封闭管理号召,储备相关药品,链接外部医疗资源,打通绿色通道,为接下来可能会发生的抗疫攻坚战做好应急预案。

12月7日,社会面新冠感染人数急速增加,为了“延缓感染、实现错峰、降低重症”,吴园社区和康复医院第一时间召开疫情防控紧急会议,制定阳性病例出现紧急应对方案。在整个“过峰”期间,吴园康复医院内所有床位优先向社区居民提供,同时为居民提供“1+3”防疫服务包——1名医护人员上门服务+抗病毒药、制氧机和脉氧仪供应,以达到长辈新冠感染后可以早发现、早诊断、早预警、早治疗和早康复的目的,尽可能将病情发展控制在较轻的程度内,从而降低重症率。与此同时,吴园康复医院还成立了24小时待命的危重症转诊专班,尽一切可能切实保障在住长辈们的生命安全。

 

 

“选择了这份职业,穿上了这件白大褂,就要承担起责任,越是这种危急时刻,我们越不能退缩。现在社区居民长辈都很需要我们,我们不能倒下。”说这句话的人,是一位来自吴园康复医院的医护人员。彼时,他们正经历整个“过峰”期间最艰难的时期,身边不断有同事“中招”,但在最困难的时刻,全院上下没有一个人退缩,医护团队带病上岗是当时的“常态”。

 

 

长期的封闭式管理,加上社会上各种网络信息的干扰,不少长辈开始产生焦虑情绪,对身体上的不适也越发敏感,拉绳报警的频次相较以往也骤然增加。“职责所在,长辈的健康是第一位的,即使空跑一趟我们也乐意,说明长辈的身体没有问题,大家也就放心了。”为了缓解病房值班医生压力,吴园康复医院院长孙华带头成立临时急诊医生小组,由医务部和体检中心的门诊医生专门处置拉绳报警,上门为老人测量体温和血压、送退烧药,同时电话跟踪长辈的服药情况和退烧情况。最晚的一次,直到凌晨两点,值班医生还在处理社区长辈的拉绳报警。

在社区和康复医院全体“青春养老人”的同心守护下,泰康之家·吴园顺利度过了第一波疫情高峰,并保持着远低于社会面的低重症率和低死亡率,打赢了这场疫情阻击战。

与时间赛跑:“1+N”服务团队冲锋在前,“专职儿女”陪在身边

“在如此困难的时候,还能吃上这么热气腾腾、充满营养的饭菜,真心感受到了在吴园的温暖和周到,感谢社区的工作人员!”为避免人群聚集性感染,特殊时期,泰康之家·吴园取消了居民堂食,餐饮部肩负起了为社区及医院长辈和员工制作餐点、打包外送的重任。

每天将近1300份的餐点,共计超过750公斤的原材料的运送与食材切配,社区及康复医院等数位员工和长辈的送餐需求、操作间的清洁与厨余垃圾的处理……在人手紧缺的情况下,餐饮部门各位伙伴依旧坚持奋战到底,灶上的火焰跳动不止,食物的热气绵延着无尽的希望。

 

 

不仅是餐饮部,管家部、安保部、环境部……面对来势汹汹的疫情,泰康之家·吴园的“1+N”服务团队选择迎难而上不撤岗,保证服务品质绝不断档。特殊时期,吴园社区并未停止诸如长辈应急药品及防疫物资的快递接收工作,同时为了最大程度严防快递携带病毒在社区传播,除常规的六面消杀以及静置外,吴园社区还专门对南门岗接待室进行改造,启用紫外线消毒程序,严防漏网之“毒”。在这特殊时期,安保部的伙伴除日常社区巡视工作外,还承担起了快递上门、协助其它部门进行社区防疫物资转运的职责。

 

 

“他们都很辛苦,也很危险。”提到自己伙伴当时的工作状态,吴园环境部经理戚东阁言语中难掩愧疚之情。在这场无声的战役中,作为与高风险区域接触最频繁的部门,吴园社区环境部的伙伴们以防护服为盾,专业电动喷壶为矛,楼道、电梯、房间……这些危险的场所就是他们的战场。特殊时刻,吴园社区环境部伙伴化身最勇敢的战士,以血肉之躯,冲锋在前,构筑起了社区最坚实的病毒消杀防线。

作为泰康之家“1+N”服务团队中的“1”,与居民日常接触最密切的管家们这次充分发挥了“专职儿女”的担当。作为一名刚刚进入养老行业的应届毕业生,吴园社区管家部社工崔朝阳每天都要处理很多事情,诸如对接重点独居高龄长辈用餐需求、每日电话关注长辈身体状况等,虽然都是细碎小事,但她依旧乐在其中。在年轻的小崔心中,社区的长辈就像一个个可爱的“老小孩”,他们也会熬夜看世界杯、也会讨论八卦、追剧,更多时候他们会像智者,在倾听他们的光辉岁月中,小崔感觉自己也能够获得锻炼和成长。

 

 

 

 

 

 

“养老行业是一个充满温度与感情的行业,我的名字当中包含朝阳两个字,蕴含着无尽的希望,希望自己能用热情与活力感染社区的长辈。”小崔说道。

共克时艰守家园:从单向守护到双向奔赴,养老社区的温情故事屡屡上演

在抗击疫情守护家园的第一线,除了社区员工坚韧的背影以外,同样也有居民长辈的身影。在员工纷纷“中招”人手紧张的情况下,许多长辈主动担任起义工志愿者,协助社区进行信息登记、餐点物资发放等日常工作,上演了一幕幕“双方奔赴”的温情故事。

 

 

 

 

“别看这把榔头小,用处可大着呢。”疫情期间,吴园社区的章阿姨每天中午都会准时拿着她的小榔头,穿着一身隔离衣,出现在楼道中,带领餐饮伙伴一起为隔离在家中的社区长辈送餐,送餐结束返回的道路上,遇见哪位居民还未开门取餐,她还会不厌其烦地用小榔头再敲一次门,确保每家每户的长辈都能及时取到热气腾腾的食物。招呼着大家尽早把餐点取回。从早到晚,忙忙碌碌,这也是其它吴园居民志愿者生活的常态。

与章阿姨一样,居民志愿者珍珍阿姨也主动承担起了5楼居民用餐信息的重任。她每日按点统计楼层群里的居民订餐信息,遇上未报名的情况,她还会专门打电话去贴心询问。在大家的带动下,这支居民志愿者的队伍越来越庞大,甚至还有不少自己“阳康”后进入园区照顾父母的居民子女,他们也纷纷加入了这支社区志愿者义工队伍。

值得一提的是,疫情最严峻期间,还有几位神秘的吴园居民长辈,向社区匿名捐赠了1000粒布洛芬,此外还有居民向社区捐赠了口罩等防疫物资,大家上下一心,共同用真心与行动守护着吴园这个自己的“家园”。

 

 

万物复苏,春光明媚;泰康之家·吴园和社区长辈们相互陪伴,渡过了漫长的疫情寒冬。越来越多的长辈们恢复活力,积极走出房间,健康自信地迎接邻里好友,参加社区活动课程。

在刚刚过去的元宵节,吴园社区用了一场别开生面的元宵庙会与居民共同“闹”起来,写满灯谜的彩纸飘扬在风中,见证春风将元宵散发出的香气送往园区的各个角落,带长辈沉浸式体验元宵佳节的传统魅力。

春已至,万物始,皆可期。最严酷的“冬天”已经逾越,春风又绿江南岸。春暖花开之际,期盼大家再次走进美丽的阳澄湖畔,实地感受这座“烟火气”满满的“享老桃花源”。