“爱乐奇就是我们的后台，支持我们台前的核心服务”

       在国内的少儿英语培训机构中，谁率先创立连锁模式？谁率先组建全职教师队伍？谁率先在主流报纸上打整版广告？谁率先邀请家长走进课堂？又是谁，率先敢于允许家长无条件自由退费？

       或许有很多人脑海中会闪过新东方、好未来等国内大牌教育培训机构，但事实上，开创这行业内诸多先河的，是一家名叫盖伦国际教育的培训机构。

       1997年，盖伦国际教育创始人云关秋拆下一张办公桌的挡板，贴上英语学习的宣传资料，开始设摊招生。在此之前，俞敏洪也还曾拎着浆糊在寒冷的冬天四处张贴招生广告。只是当时俞敏洪看中的是大学生，而云关秋的目标群主要是小学生。前者，是彼时的主流；后者，尚无人开拓。

       

云关秋

盖伦国际教育创始人

       

       一个可以干一辈子的事业

       在整个中国教育培训行业，云关秋都是少有的喜欢打破常规的人。

       放弃了保送攻读中国第一批MBA的机会，从别人挤破脑袋都想进的体制内出走，变成了一个白手创业的“92派”，他要找一个可以干一辈子的事业。从1993年折腾到1997年，一次突发奇想，他终于找到了。那一次，是出差途中，他在飞机座椅后袋的科技杂志上，看到美国康奈尔大学科学家的最新发现：人脑中负责学习语言的“布罗卡斯区”，在孩子2岁时发育，12岁左右发育成熟。“但那时中国的孩子都是从初中，也就是13岁以后才开始学英语，学习效果可想而知。”云关秋看到了少儿英语培训的商机和价值。

       少儿英语培训机构在中国怎么做？云关秋跃跃欲试。

       他租了幼儿园的场地做教室，费了好大力气，只招到9名学生。开课当天，3位幼儿园老师把自己的孩子送来，盖伦国际教育就带着这12名学生启程了。

       一开始，老师没经验，课堂管不住，孩子们更喜欢在幼儿园的教室里瞎跑。就像“闯进玫瑰园的大象”，云关秋借助自己多年厚积薄发的积累，下决心独辟蹊径，建立教研制度，分析研究治理体系，自学少儿教育方式……在他和伙伴们的努力下，盖伦逐渐形成了一套较为完备的教学和管理体系——“组合教育方略”，成为盖伦的办学秘方。

       为招生，他大胆地在各地报纸上率先连续打整版和通栏广告，扩大宣传，成为纸媒时代的赢家。就这样，22年后，盖伦从12名学生发展到数百家授权连锁学习中心。同时，盖伦总部搬到了北京中关村，与新东方等巨头们贴身比邻。

       

       创新，敢为人先

       在行业内，云关秋是中国率先组建专职少儿英语教师队伍的人。当时市面上的英语培训机构里多为兼职老师，但盖伦更倾向于正式聘用英语或相关专业的年轻教师。但有一个硬性要求：发音要好。

       带着这样的要求，几十个初出茅庐的老师，在盖伦的培养下，成长为家长口中“有激情、发音好、孩子喜欢”的教师团队。至今，盖伦的师资队伍已过千人。云关秋看重对新老师的培训，北京总部月月都有师训，而每次师训都有全国各地的新老师参与。“来的时候，新老师们可能是一张白纸。但结业后，人人都能讲精彩的公开课。”云关秋说。

       解决师资问题的同时，云关秋也寻找着最适合的教学模式。经过不断试验，他最终锁定了15人左右的班型。“从几个人到几十个人的班型，我们实验出的结果是8人班和20人班的教学效果相差不大。30人是极限，因为这对老师驾驭课堂的能力考验极大。”他说。

       云关秋认为，语言学习与其他学科不同，不仅要学会发音，更必须在群体交际中应用。“1对1可以学好一种语言，但却缺失了日常交际的应用。十几人班既能让学生学好发音，也能实现社交，这是最佳的班型。”

     

       

       对待家长，还在创业期的盖伦就表现出十足的诚意。据盖伦国际教育北京连锁发展总部董事长林叶蓁回忆，早在1997年，盖伦就允许家长无理由退费，并以“堂堂都是公开课”的自信，邀请家长全程参与课堂。盖伦这些勇敢的创新，在当时初创的英语培训行业引起了极大的震动，并一举轰开各地市场。

       在教育连锁还只是一个新概念，市场上顺利实现成功操作的案例还很少的情况下，云关秋就开始思考如何将成功的教学模式快速复制。盖伦经历了开放加盟、只做直营，以及亲情伙伴关系三个阶段。期间为了保证品牌质量，盖伦的总体规模曾经由最高峰时的200多家加盟店精减到80家左右。

       然而，直营是一个重资产模式，对于盖伦而言负担较重。几年后，条件更成熟时，盖伦重启加盟，面向全国开放。云关秋表示，第一批盖伦合作校已经开了近20年，对于这些校长来说，盖伦教育也已成为他们的终身事业。“希望盖伦能够从培训机构变为输出管理模式的to B公司，实现品牌、课程、运营模式和理念的盖伦DNA连锁。” 云关秋说。

      

       

       触网

       创新者往往要比跟随者面临更大的挑战，有机遇也有风险。在教育行业，盖伦当了20年的创新者。但在众多培训学校借着互联网热潮，大肆扩张的时候，盖伦教育却选择了暂时观望。

       但观望，并不意味着观念落后。事实上，早在若干年前，盖伦就已经尝试过在线教育，受制于当时的整体环境和技术条件，效果不尽人意。2014年，在线教育行业创投热潮开启。一起作业网、学霸君等在线教育公司异军突起，BAT互联网巨头争相抢滩K12领域，学大教育等传统培训机构也走向线上……

     

       

       此时，距离盖伦初次触网已过去好几年。无论是互联网基础设施建设、技术发展，还是人们对在线教育的看法都有了很大改变。盖伦开始重燃在线教育梦。

       深处互联网科技公司云集的中关村，盖伦有着近水楼台的优势。“几乎每个月都有各类供应商想跟我们合作，但我们不轻易答应。”云关秋需要忠诚的合作伙伴，“教育有严重的路径依赖，一旦踏上这个轨道，就很难再换别的轨道。”

       盖伦国际教育北京连锁发展总部总裁田凯源表示，教育领域有其自身的发展规律，相比其他行业，教育在互联网科技的应用方面较保守，“尤其是小孩子的教育，除了知识的传播外，更要有情感的交流。这是我们坚持了很多年线下的原因。”

       而且盖伦拥有数百家校区，船大难掉头，“一旦上线一定是战略性的，所以在选择合作伙伴时，对方是否具有战略采购价值，是我们考虑的最主要因素。”

       盖伦有一套成熟的独立品牌、课程体系和商业模式，如何上网，是个棘手问题。2016年，云关秋和交往多年的爱乐奇创始人兼CEO潘鹏凯达成一致：双方进行长期的战略合作，由爱乐奇帮助盖伦将现有的线下教育系统延伸到网上。

       爱乐奇作为国内领先的K12英语教育科技公司，为新东方、昂立、精锐、卓越、大桥等知名培训机构长期提供产品和服务。其成熟的教育和高科技结合经验广受机构好评。

       借助爱乐奇的平台、技术引擎，盖伦U+美洲豹英语线上云课程于2016年底正式上线，改变了原来线下面授为主的模式。这套云课程包含线上作业系统、自主练习系统、晋级考试系统、真人外教视频课程、家校沟通系统等，能实现线下面授、线上学习和家校沟通的立体式教育闭环。

    

       

       盖伦总部U+美洲豹英语项目教学总监Michelle认为，云课程不只是简单将盖伦的线下课程搬到线上，反过来还增强了线下的教学效果，提升了教师的教研效率。比如，过去常用的书面作业都可以在线上完成，而且作业多为互动形式，内容涉及英语的听说读写，学生“玩着”就能锻炼英语能力；而对于老师来说，系统自动批改并生成错题报告等功能，也节省了很多时间。

       另外，按照盖伦的独家要求，平台中还添加了线上考试模块，考完后系统自动批阅，并将其与平时的错题报告相结合，形成总结报告，帮助老师精准掌握学情，进而更有针对性的因材施教。

       

       期待

       除了云课程，爱乐奇还利用科技引擎，整合了盖伦的原有课程和新研发课程。“爱乐奇把我们过去自主研发的真人外教视频课堂嵌入云课程，将纯外教课变为‘线下面授+线上外教视频课程’的有机结合。更好地满足了教学的多重需要。”盖伦全国学术委员会主席刘锦涵认为，对于盖伦这类具有科技基因的教育机构而言，有了教育科技公司的加持，等于为自己插上了新翅膀。“爱乐奇就是我们的后台，支持我们台前的核心服务。”她说。

       尽管选择了一个行业内少有的强大合作伙伴，盖伦在开始推行云课程的时候还是遇到了困难——20年来，习惯了过去教育教学方式的学校管理人员、老师们对新课堂难免不适应，个别家长也曾经犹豫。

       “我们一定要做下去。线上教育大有前途，但一定要与线下面授高度融合。”云关秋坚持，线上线下O2O才是最佳发展形式。

       通过3年不间断地磨合产品、沟通和培训，云课程终于成为盖伦师生、家长们最热爱的学习方式之一。“未来，我们可能还会推出在线直播、线上外教等新的产品，与爱乐奇合作的空间还很大。”云关秋说。

       云关秋认为，“最好的教育永远都是出色教师的面授。”教育，不仅仅是信息、技能的传递，还包括情感、理想、信仰的传承与发展。为此，他期待着5G以及更高网速时代的到来；相信那时网速上的突破，能够实现线上和线下更加深度的融合，更加趋近于随时随地与孩子们互动，交流情感。盖伦会一直走在创新和坚守交织循环的路上。

       

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