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高质量开展“我为群众办实事” 客我携手共成长
奋进新时代，勇担新使命。2021年以来，江夏烟草坚持以党建为引领，以党史学习教育为依托，聚焦卷烟营销重点、难点问题，促进党建与卷烟营销工作深度融合，为群众办实事、解难题，持续拉进与零售客户距离，不断推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。 以“行”促效，推动实践活动见深实 区营销部党总支高度重视“我为群众办实事”实践活动，统筹谋划、积极部署、高效行动，制定印发了“我为群众办实事”实践活动工作方案，紧紧围绕“建强组织筑堡垒、服务中心作贡献、为民办事解难题”主题，着力开展“我的业务我学习、我的客户我辅导、我的终端我维护”等专项实践活动，明确工作要求和方法举措，引导广大党员干部深入基层、服务群众，牢记初心使命，推动实践活动扎实有序开展。 自实践活动开展以来，区营销部领导班子坚持率先垂范、以上率下，多次深入基层开展调研，问计于民、问需于民，把群众反映的“问题清单”变成解决问题的“履职清单”，全力全速推进实事落实落地。营销战线全体党员明确自身定位，不断增强使命感和责任感，充分发挥先锋模范作用，带头实干先干；扎实开展“党员进店堂、服务提质量”专项活动，将党员“1+5”挂点服务工作机制落到实处，把“我为群众办实事”扛在肩上、刻在心里、行在脚下，坚持问题导向、持续精准发力，注重实效长效、厚植为民情怀。 维“新”赋能，助力我与客户共成长 授人予鱼，不如授人以渔。2021年以来，区营销部以“线上、线下”双平台为基础，应用新手段新技术，聚焦“节日经营、品牌培育、终端建设”等内容，积极开展零售客户培训，以知识“更新”为客户经营添“动力”。 坚持线下服务“接地气”。依托党员活动阵地，将爱国主义教育、党史教育与营销具体工作结合起来，组织优秀党员主动走上讲台，从党建知识、终端建设、客户服务等方面开展授课，全面提升营销战线政治素养及业务能力；依托诚信互助小组例会平台做实政策宣传引导，积极发挥诚信互助小组“主阵地”作用；在重要时间节点、卷烟销售旺季，立足客户需求，深入开展“我与客户共成长”主题实践活动，收集客户经营改善需求，分户制定“优库存、促动销、抓培育、提盈利”策略，持续推进“按态调策”，确保市场动态均衡。 坚持线上服务“不打烊”。从零售客户根本利益出发，以线上拜访方式及时向零售客户传递卷烟货源、订购周期、电子结算、物流配送等信息，随时为零售客户解决各种卷烟经营问题，确保“应订尽订”“应送必送”，满足零售客户卷烟需求；充分利用首席营销师工作室、知音讲师等营销优势资源，围绕“炎炎夏日卷烟经营”“细中短爆创新品类卷烟培育”“战‘疫’经营，与您同行”等营销热点问题开展卷烟销售、品牌培育、诚信体系建设等知识培训。 用“心”帮扶，聚焦症结瓶颈解难题 以“我为群众办实事”实践活动为载体，通过开展困难客户摸底调查，成立专门帮扶小组，分包到户、责任到人，坚持一店一策、一户一档，并根据每一位困难商户的实际情况，为其量身定制详细的帮扶方案。党员干部还踊跃捐款，为困难零售客户送上慰问物资，并利用走访零售客户的机会，加强对困难零售客户的经营辅导，对其卷烟经营区进行重点调整，帮助零售客户养成良好的经营习惯，大力提升零售客户盈利水平。 下一步，江夏烟草将以党建促业务提升，继续以更扎实举措，进一步把“为群众办实事”落细落实，把好事办实、把实事办好，为企业高质量发展注入新动能。（陈东）
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