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社区便民的第一代“团长”
在浙江绍兴虞城水乡的新老城区交界地带，有一位来自福建浦城的新上虞人，几年前带着家人来虞务工，经营着一家香溢便利店。她就是社区居民口中的“团长”杨红云。 初代团长的“创业路” 作为一名外来务工人员，来虞的前几年，杨红云去厂里打过工、送过外卖、摆过摊；长期不稳定的工作，让她一直坚定心中的想法，就是要开一家属于自己的店铺，让自己的小家有一份稳定的收入。攒了些原始资金，做了一些实地考察后，她准备开一家香溢便利店。前期选址是她最慎重、也最头疼的，因为地段好的商业中心，生意虽好但租金高昂；而租金便宜的，地段又没有人气。直到有一天，她发现新老城区交替的地带聚集了许多老小区新小区，老小区过渡地带租金相对便宜，且社区附近居民消费者多，就这样，杨红云选定地点开始了自己的创业。
“团长”杨红云的终端零售店 店铺正式开张后，由于竞争激烈，生意一直不理想。为了找到一条适合店铺长期发展的道路，杨红云一直思考着、观察着。随着互联网的发展，她决定紧跟时代潮流，不断丰富自己的经营方式方法；近年来，她先后加入了美团优选、淘菜菜、叮咚买菜，是附近社区的第一批“团长”。“社区团购这么火热，店里本身不卖生鲜蔬果，一来可以借此招揽一些生意；二来，也怕如果自己不抢先当团长，会被其她店抢走名额。”谈到成为“团长”的初衷，杨红云说到。 重获人气的“生意经” 每天晚上，“团长”杨红云都会打开手机，把社区团购平台刚上架的新品、秒杀品仔细筛选出来，发到自己运营的微信群里。群里有300多人，大都是附近小区的居民。除此之外，杨红云还乐此不疲地向来店里的消费者宣传小程序，并教她们如何操作。下单后，平台会把所有货都送到她店里，而作为“团长”，她的任务就是根据每位顾客的订单，一个个仔细分拣、打包好商品，并对应好取货码。生意好的时候，杨云红往往一个人忙不过来。
“团长”杨红云在整理团购包裹 自从杨红云的店铺加入了团购，店里的生意好了很多，尤其是顾客来取货的时候也会顺带在她的小店买一些物品，带动了店内商品的动销。“现在的年轻人工作压力大，上班回家哪里还有时间跟精力去逛商场，逛超市，逛水果店，我的小区团购，既解决了她们面临的这种现状，而且团购拼单，量大优惠，还避免了直接接触，安全防疫。通过采用社区团购的形式，每个月的流水数据蹭蹭往上涨，小店的生意也越来越好了。”说起成功经验，杨红云的脸上洋溢着真切地笑容。 服务升级的“爱心站” 今年，一直致力于转型突破的杨红云，还加入了“香溢红色驿站”特色终端，除了常规设置的免费饮水、雨伞、手机充电、医疗急救包等物资，她还结合团购物品存放开辟了一块“寄存区”。一开始团购货品到店的时候，东西多摆放在地上，看起来有此凌乱；于是她在店里整理出一块区域，购买了柜子，专门用于存放团购物品。随着团购区的开放，左邻右舍还会时不时在这里寄放一下物品，于是“团购区”又多了一个新的功能“寄存区”。寄存区“一放一取”，让她店里的人流量也大大增加了。
“团长”杨红云把团购区存放的物品送到居民手中 通过对店铺经营的摸索，杨红云的“社区团购店”人气越来越旺，附近的居民都是她的常客。经过口口相传，杨红云的创业路也走得越来越顺、越来越稳，她也终于实现了最初的梦想，用一家香溢便利店，为家人创造了稳定的生活。 活到老，学到老。面对市场的变化，终端经营需要紧跟时代发展大潮，借助互联网、特色终端建设等渠道，拓宽经营方式，加速店铺转型。与此同时，积极回馈社会、传递爱心，打通社区便民服务的最后一公里，让“小小便利店”承担起社会责任，也是发展之路越走越宽的“致富密码”。（傅依娜 徐婷）
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