航空新城，星火汇聚；街头巷尾，志愿暖心。今年以来，阎良区新华路街道立足基层治理提质增效目标，依托“五社联动”工作机制，坚持建机制、优队伍、强服务、塑品牌，不断探索志愿力量融入基层治理新路径。街道持续整合多元资源、优化服务供给、完善运行体系，全力打造机制长效化、服务精准化、参与全民化的基层志愿服务新格局，让一抹抹鲜亮的“志愿红”擦亮城市文明底色。

一、统筹布局谋篇，构建多元协同治理格局

（一）建章立制“筑磐石”。新华路街道坚持党建引领，搭建“街道统筹调度、社区落地执行、多方协同共治”的志愿服务组织体系。横向联动共建单位、下沉职能部门、爱心企业、社会组织等多元力量，纵向打通街道、社区、小区三级治理阵地，依托五级组织架构与三级网格化管理模式，形成层级清晰、互联互通、全域覆盖的治理工作网络。同时规范志愿服务管理标准、活动流程、人员台账，推动志愿服务由随机性活动转向制度化、常态化、规范化运行，夯实基层治理制度保障。

（二）优化载体“搭桥梁”。街道立足辖区群众真实诉求，围绕便民办事、养老服务、政策科普、平安管护、环境提质等重点领域，丰富志愿服务应用场景。选取润天花苑社区作为治理试点，优化服务站点布局，搭建就近可及的便民服务阵地。创新实行“点单、派单、接单、评单”闭环服务机制，线上依托居民微信群动态收集民情诉求，线下通过入户走访、民情恳谈常态化摸排群众需求，建立精细化动态管理台账，实现资源与需求精准匹配。截至目前，该服务模式已妥善处置民生事项40余件，切实打通服务群众“最后一公里”。

（三）广纳群贤“聚星火”。街道持续拓宽志愿者吸纳渠道，广泛集结党员干部、退休骨干、热心居民、青少年等社会群体，不断壮大志愿队伍。目前，街道在册志愿者共计1500余名，组建志愿服务队82支。街道充分发挥党员先锋模范作用，深耕一线开展治理服务；盘活老年人力资源，组建280余人的银发志愿队伍开展邻里互助、暖心帮扶工作；挖掘本土文艺人才，培育42支特色文艺社会组织；广泛凝聚群众自治力量，形成党员引领、银龄赋能、群众参与、多元共治的良好治理态势，为辖区发展注入源源不断的民生动能。

二、深耕民生热土，描摹温情暖心服务图景

（一）下沉网格“扎深根”。街道以各社区为主战场，深化“社工专业引领+志愿者协同服务”工作模式，推动志愿服务下沉小区、融入微治理。广大志愿者化身政策宣传员、文明劝导员、平安守护员、矛盾调解员，常态化开展文明创建、环境整治、科普宣讲、便民帮扶等暖心服务。各社区巧用小区凉亭、休闲广场打造露天移动宣讲课堂，累计开展理论宣讲300余场，覆盖群众3500余人次，让惠民政策、文明理念通俗易懂、深入人心。

（二）精准帮扶“纾民忧”。街道重点聚焦老年及特殊困难群体，精准摸排服务需求。其中，润天花苑社区精心打造“乐享银龄”“乐桑榆”两大养老服务品牌，针对独居、空巢、高龄老人定制个性化服务清单，常态化提供助餐理发、陪护照料、健康探访等便民服务，累计服务老年群众720人次；扎实推进居家适老化改造工程，为40余户老年家庭优化居住设施，在公共区域增设78处安全防护扶手。推行低龄助高龄互助模式，结对帮扶辖区困难老人，累计提供陪护代购、情绪慰藉等服务500余次，用心守护老年群体安稳幸福生活。

（三）融通资源“丰血肉”。街道主动对接共建单位、爱心企业、专业社工机构，探索形成“市场化运营+低偿化服务+志愿化赋能”的可持续公益模式。盘活辖区闲置场地、本土人力等资源，在社区试点开设公益课堂、嵌入式托管服务，将合规经营收益纳入社区公益基金，用于设施升级、志愿激励、民生改造等项目，持续推动供需双向精准匹配，常态化开展义诊科普、便民维修等公益活动，汇聚社会力量赋能民生提质。

三、厚植文明底蕴，涵养持久共治发展生态

（一）打造品牌“亮名片”。街道坚持特色化、品牌化发展思路，着力培育本土化志愿服务项目，精心打造“润民心”“五色花”“百事帮帮团”等志愿服务队，常态化开展敬老帮扶、平安巡查、文明劝导等志愿服务120余次，惠及群众2000余人次。结合传统节日策划文艺汇演、敬老慰问、邻里联谊等文体活动，持续营造睦邻友好的邻里氛围，推动志愿服务从基础便民向文化赋能、民生保障、综合治理多维度延伸，实现长效化、特色化、品质化发展。

（二）积分赋能“激内生”。街道不断优化志愿服务激励保障体系，以润天花苑社区为试点推行“志愿存折+积分超市”双向回馈机制，对志愿服务时长进行量化登记、积分兑换。目前，该社区已有200余名志愿者累计积分超2000分，完成积分兑换40余次。以正向激励调动居民参与热情，构建“志愿奉献、积分回馈、邻里互助、共建共享”的良性循环，持续激活基层治理内生动力。

（三）淬炼队伍“强硬功”。街道常态化开展志愿者专项赋能培训，围绕政策宣讲、心理疏导、应急处置、养老陪护等核心内容，采用理论授课与实操演练相结合的方式，推动志愿者从“热心参与”向“专业服务”转变。加大志愿服务文化宣传力度，挖掘先进典型、讲好志愿故事，不断增强志愿者的荣誉感、归属感和认同感，营造全民主动参与、共治共享的浓厚社会氛围。

下一步，新华路街道将持续依托“五社联动”机制，深耕为民服务初心，做强本土志愿品牌，持续优化志愿服务体系、拓宽治理路径、整合优质资源。以志愿力量赋能基层善治，以暖心服务擦亮民生底色，持续书写新时代基层治理高质量发展的新华路答卷。