春风和煦，樱花如云

清明小长假期间

旅游、祭扫、探亲客流高位叠加

无锡地铁线网客流持续攀升

4月4日清明假期首日

全线网客运量达118.98万人次

“最具幸福感的城市

——无锡！”

“最具幸福感的城市——无锡！”社交平台上，一张照片引发无数点赞：河埒口站内，工作人员蹲下身，迅速铺设无障碍斜坡板，全程护送电动轮椅乘客安全进出车厢。这个俯身的背影，正是无锡地铁无障碍服务的缩影。

无障碍出行全覆盖。近年来，无锡地铁持续推进“爱心接力”服务，从进站到出站全程衔接，为行动不便的乘客提供“有呼即应、一帮到底”的无忧出行保障。节日期间，无障碍服务在全线网各站同步展开，为老弱病残孕等特殊群体铺就了一条温情的绿色通道。

绘就信息服务卡。让这个假期格外动人的，不只在人潮汹涌的热闹，更在那些藏于细微之处的用心。车站精心设计的服务信息卡，收录了周边春游景点的出行指南，将踏青寻春的便捷体验浓缩于方寸之间，内容一目了然、指引清晰。

地铁+公交扫墓专线。清明祭扫高峰，无锡地铁联合公交开设多条无缝衔接专线：青龙山专线、华侨公墓专线、堰桥街道惠韵线/金惠线。有需要的乘客，可以前往乘坐。

从容有序的假期

温情满站

假期首日，祭扫客流与踏青客流双向汇聚，线网各重点站迎来出行高峰。无锡地铁迅速启动大客流保障模式。各站动态优化进出站流线，用铁马护栏科学分隔客流，避免进出站人流对冲；关键通道、换乘节点均安排专人定岗值守，手持扩音器循环引导，实时分流疏导。

高峰时段全线网增派应急值守力量，落实24小时值班机制，快速处置客流拥堵、乘客问询等突发情况。同时联动调度中心实时调整运力，加开临时列车缩短候车时长，让密集客流快速疏散、有序通行，全力守护乘客出行高效顺畅。

假期里，“红马甲”是最夺目的色彩。150余名党员先锋、青年志愿者们主动上前，帮老年人提行李、扶上电梯，帮乘客推婴儿车、指引方向。一抹志愿红，一张微笑脸，一句“我来帮您”，让匆忙的旅途充满温度。他们如流动的暖流，在站内穿梭，用实际行动诠释无锡地铁的“温情名片”。

温情锡铁，贴心相伴

清明假期

无锡地铁全力保障广大市民安全出行

以热心、贴心与耐心护航

为乘客的归乡踏春行

播种一路欢笑，洒下一路叮咛