1月28日一早，农行无锡长安支行营业大厅迎来了一对步履蹒跚的身影——一位年逾八旬的老奶奶，正缓缓推着轮椅上的老伴儿。

两位老人神色焦急，嘴里反复念叨着“银行卡不见了”，满是慌张与不安。大堂人员见状立刻上前帮扶，一边小心翼翼地将老人搀扶至爱心休息区，一边递上温水轻声安抚：“大爷大妈，您别着急，慢慢说，我们一定尽全力帮您解决。”

了解到这对独居老人遗失的是发放养老金的银行卡后，内勤行长第一时间启动“敬老绿色通道”，安排专人全程陪同办理挂失换卡业务。考虑到老人行动不便，工作人员还主动告知：“以后您有任何金融需求，无论是挂失、查询还是其他业务，随时给我们打电话，我们随叫随到，上门服务！” 业务办理完毕后，工作人员并未停下服务的脚步，而是一路将老人送到网点门口，反复叮嘱他们路上注意安全、慢走慢行。

一次看似平常的挂失业务，在农行无锡长安支行的暖心服务下，变成了一次充满温情的守护。这不仅是金融服务的本职所在，更是“金融为民”初心最生动的注脚。

金融无界，温暖有度。守护银发群体从来不是一句空洞的口号，它藏在每一次主动的搀扶里，落在每一句耐心的讲解中，融进每一段贴心的陪伴里。未来，农行无锡长安支行将继续深耕适老金融服务，用专业、贴心、暖心的行动，为老年群体打造有温度、有质感的金融服务体验，让每一位银发老人都能在金融服务中感受到满满的尊重与关怀，安享幸福晚年。（农行无锡惠山支行）