近日

农行无锡滨湖灵山支行接待了两位特殊的外籍客户

他们持有外国人永久居留身份证

自2017年回国服务以来

办理一张社保卡一直是他们深切的心愿

在业务办理初期

由于社保局、公安系统、出入境管理

与银行之间的信息互通存在系统障碍

客户证件上的中英文姓名

格式复杂（含逗号与空格）

导致社保卡制卡机多次操作失败

面对这一跨部门、多系统的难题

支行工作人员没有推诿或延迟

而是主动协调内外部资源

清晰细致地为客户梳理流程、解释政策

特别是在非营业时间

从行领导到经办人员

持续与社保局保持沟通

反复尝试解决制卡技术难题

经过多次努力

终于成功制作出社保卡

并同步更新银行账户信息

确保卡证信息一致

顺利激活社保功能

客户感慨地说：

你们不仅解决了我们实际困难

更让我们感受到祖国的开放与温暖

他们特别感谢农行在严守政策的前提下

所展现的灵活性与包容性

对农行工作人员通力协作

专业服务表示高度赞许

这张社保卡的背后

是一次跨系统的技术协调

更是一份“客户至上”的初心践行

农行无锡滨湖灵山用专业与温度

让外籍人士同等享受便捷金融服务

真切感受到“家”一般的接纳与关怀