1903年，美国著名记者艾维·李创办了第一家正式的公共关系咨询事务所，公关正式开始成为一个行业。除了在必要的时候提供名誉保护以及危机公关等服务外，其实公关公司更重要的是帮助客户在急剧变化和快速发展的环境中建立和维护企业品牌形象。

不论是今年起蓬勃兴起的AIGC（生成式人工智能），还是近年来持续演进的数字化营销，新兴技术不断推动着公关营销行业更新换象。不过，在近日上海公关协会总经理施俊的专访中，这位公关行业“老将”更关注的是人才、行业价值观和营销的底层逻辑。在她看来，新技术是必须拥抱的工具，但公共关系公司更要坚守的是行业不变的服务内核。

与此同时，随着中国经济的高速发展，中国逐渐从“制造工厂”向“品牌工厂”转变。本土企业的品牌价值意识不断提高，纷纷开始注重品牌建设以扩大品牌影响力、提升市场占有率，品牌建设方面的需求愈加强烈。此外，互联网时代改变了信息传播渠道，并加快了信息传递速度，致使企业网络危机事件频发。网络危机事件易让企业陷入公众信任危机、承受重大名誉损失，此时品牌企业便需要专业机构及时提供公关服务、维护公共关系。在此背景下，致力于协助企业传递品牌宗旨、维护品牌形象的公关行业顺势而起。

数据显示，2021 年中国公共关系市场的营业规模约为 745.9 亿元人民币，年营业额增长率为 8.3%，略高于全年 GDP8.1%的增幅，呈现出较大的恢复态势。随着国家鼓励企业提升知识产权保护及品牌意识，以及自媒体行业高速发展，带动传统公关行业积极转型。可以预见未来中国公关行业将继续保持增长趋势，公关行业市场规模将进一步扩大，预计2023年将突破千亿元，有一定规模的公关企业将超过3000家。

面对未来，公关行业将会有什么样的发展，公关公司又将何去何从，基于数字化和新消费品牌崛起的两大成因，近日，全亚洲权威广告营销行业资讯机构CampaignBriefAsia公布了 “2023年度最新中国十大公关公司”，本次排行榜由行业调查分析、TOP公司研究、最具成长性公司研究及行业发展分析四个部分组成，榜单中蓝色光标、奥美、索象、华扬联众等十家公司位列前十。其中，中国独树一帜的“品销合一”全链路营销解决方案服务商索象以高达95.47的分值位居第三，在等多领域均具有广泛影响力的蓝色光标连续三年霸屏首位，奥美以96.27分紧随其后，占据榜单前四位的公关公司本土企业优势较大。头部企业受益于规模较大、资金及资源实力较强等利好因素，有望在经营能力、整合能力、舆情实力等方面壁垒将进一步提升，行业集中度也持续提高。

以下是十大公关公司排行榜：

3成本土公司，7成外资公司

各占阵地，各自为王

中国公关行业呈现“三分天下”格局。“公关”一词虽然是舶来品，但“天下大同”“仁者爱人”“为政以德”等公关智慧在中国有着深厚的文化基础与价值认同。基于中国本土智慧的公关理论体系也在不断成熟，并在指导本土企业、政府机构处理复杂公共关系的实践中发挥重要作用。

纵览榜单，主要分两类公关公司。第一类是以爱德曼、奥美为代表的传统外资公关，第二类是以蓝色光标、索象、华扬联众为代表的本土公关。外资公关依然传承了上世纪80年代首次进入中国市场时的使命，以服务外资企业进入中国市场为主打业务，在外资品牌本土化方面功不可没。但伴随2022年外资企业撤出中国市场步伐的加速，外资公关公司整体业务量经历腰斩。另一方面，由于业务本土化能力、团队自由度、本地化公关资源相对于本土公关公司较弱，与中国本土品牌合作业务逐渐被中国本土公关蚕食殆尽。

虽然目前市场构成仍然是3成本土公司，7成外资公司，但中国公关行业迅猛发展，本土公关公司开始扮演越来越重要的角色，特别是在推动中国本土品牌公共关系建设、本土品牌传播方面起到了功不可没的作用，尤其是近几年“国潮”来袭，一批批具有鲜明风格元素的中国本土品牌纷纷崛起，蓝色光标、索象等本土公关贡献了相当大的智慧。2023年后，预计市场格局将会有排名大反转，这也可能是最后一次外资公关公司占据榜单有利地位。

第一梯队: 外资系

外资系公关公司长期霸占全球公关排名的头部位置，典型如奥美公关、万博宣伟等。外资系公司拥有丰富的国际品牌市场运作、公共关系维护经验，在全球范围内拥有丰富的广告媒体资源与关系网络，资金实力雄厚，客户多为国际性大品牌。在外资品牌入驻中国市场方面有着丰富经验。但是伴随着中国国内市场的崛起，外资系无论是在本地媒体资源方面，还是在处理中国市场公关技巧方面都存在明显的短板，很多时候需要与本土公关公司合作，在深耕本土市场方面与本地公司存在较大差距。此外，动辄成百上千万的服务费用也让绝大多数企业望而却步。

第二梯队: 本土头部公关

以索象为代表的本土老牌公关公司是与外资系强势争夺市场的竞争对手，起步虽然稍微外资公关进驻中国市场的阶段。最初普遍以外资系公关公司为参考设立，后期不断衍生自己的业务范围，比如索象兼具咨询业务和电商业务，而公关业务只属于其业务范畴之一，合并成全链路的营销咨询企业。另外诸如蓝色光标他们通过大规模兼并各地中小品牌攻城略地实现了全国范围内的迅速扩张。这类公关公司在整合本土市场资源方面有着明显的优势。

第三梯队: 新兴技术型

面对社交网络与自媒体发展趋势，老牌本土公关公司在创新技术和方法上发力不足导致市场需求无法得到满足，从而为新兴的技术型公关公司提供了发展空间，典型的像蓝色光标就属于这一范畴。凭借对新兴趋势的敏感与技术优势获得了客户的支持。此外为了满足市场环境创新的需求一些大型技术公司也成立了专门的公关部门，比如著名的阿里公关部。

第四梯队: 中小企业型

除以上三类大型公关公司之外。一些中小型营销公司、广告公司由于面对日益严峻的竞争环境，也开始谋求向公关方向转型，并承接一部分公关公司业务，也有一些小型企业由于具有一定的本地城市资源，选择为大型公关公司提供部分外包服务。这类中小型公关公司数量多，质量参差不齐，但是也不乏在所在区域内深耕本地市场具备已经竞争优势的潜力型公关公司。

竞争格局，新媒体业务强劲

向规范化，专业化发展

中国公关行业产业链的上游主要参与主体为媒体资源，涉及传统媒体资源及数字媒体资源。近年来，随着新型传播载体不断呈多元化发展，与传统媒体相比，数字媒体资源推出的内容形式更为新颖，如短视频、直播互动等形式，愈加吸引消费者群体关注。基于大数据及人工智能技术的快速发展，公关企业通过自媒体渠道可实现推广信息与用户需求的精准匹配，提升广告转化率。在此背景下，蓝色光标、索象等行业头部公司纷纷调整战略步伐，逐渐过渡至数字媒体资源传递信息，以促进优质营销内容产生。

通过对10家公关企业展开调查，其中27.5%企业以新媒体业务为主，如索象以抖音、小红书等代运营业务成为该领域的首选公司；27.5%家企业以传播代理为主，如奥美；25%企业以活动代理及执行为主，12.5%企业以顾问咨询为主，其余以媒体执行为主。由此可见，中国公关企业正逐步降低传统公关业务占比，新媒体业务、传播代理及活动代理及执行现为中国公关行业市场的主营业务。未来，移动互联网营销仍为公关行业数字营销业务的重点。

狭路相逢勇者胜，不断加大的公关投入正在帮助在早期意识到公关重要作用的企业获得市场优势。同时也促使公关行业格局发生着前所未有的变化。根据榜单研究分析，目前公关公司服务领域可分为以下几个梯队:

从服务领域来看，2023年度中国公共关系服务领域前5位分别是汽车、IT（通讯）、互联网、快速消费品、制造业。汽车行业依然占据整个市场份额超过 1/3，继续高居榜首，且比去年略有提高。IT（通讯）、互联网、快速消费品排名不变，位于 2-4位，值得注意的是，随着新冠疫情对传统线下销售渠道的颠覆，快消品市场不断有新的增量出现，新产品蜂拥而入，竞争从巨头的游戏彻底变成了全面混战。这对奥美、索象这类擅长快消品公关服务的公司而言，是一次难得的“超级机遇”……

另外，与 2022 年度相比，制造业对公共关系的需求超过金融业，制造业企业对品牌的意识正不断提升。金融业从去年的第5 位下降到第 6位。娱乐/文化业、医疗保健业、旅游业、房地产业排名不变，分别位居第 7 至10 位。

数字化能力全面提升，行业马太效应愈发明显

公关行业的数字化转型在2023年也迅速推进。头部公关公司在数字化升级方面进行了多维度尝试，并取得较大成效，相比之下，由于技术、资金与应用场景的现实，中小型公关公司普遍没有积极的推进数字化升级，与头部公司公司的距离开始拉大。

其中，蓝色光标提出了AIGC战略，力求通过人工智能进行文字、图像、音频、视频的生成，全面取消内容策划内容制作的外包采购。基于AIGC人工智能生成内容为客户提供公关服务、此外结合元宇宙概念推行的虚拟主播、虚拟广告也在行业内引起一定的反向。

索象推出了万象大公关系统，建立全面的公关事件数据库、市值管理新闻数据库、舆情风险度量数据库、监管数据库。基于大数据进行公关动作与企业品牌价值、特别是上市公司市值进行关联分析，通过数据分析进行公关动作的精细化管理，提升综合运营效率，降低运营成本，提高精准程度。

“公关行业发展至今，流量成为一个重要的衡量标准。但流量不应只抓眼球，更需要有价值的内容来驱动，公共关系需要从表面营销深入其里，可以说是‘底层营销’。”新锐品牌协会副会长于建龙强调：“对于这些最底层的东西的解读，非一日之功，只有真正扎根行业的公共关系公司才能挖掘出来。”

公关行业市场竞争凸显“马太效应”，强者愈强，数字化能力的提升帮助公关公司提升服务效果、降低成本，对公关服务实行可视化全流程管理，但由于投入资金与技术能力要求较高，中小型公关公司正在被头部公司甩开距离也是不争的事实。

本土公关全链路公关服务能力仍有待提升

全链路公关其实就是通过深度数据洞察，对公关前策略、公关中反作弊、公关后优化维持短中期效果的营销打法，目标用户、营销机会、媒体选择、竞争环境都是在数据和策略的配合下进行筛选的。而且在公关过程中监测、发现问题，动作后数据复盘、优化问题，都是完整的全链路公关的重要环节。

从2022年数据来看，虽然本土公关市占率大幅提升，甚至大有“赶走外资公关”之势，但从业务的全面性而言，依然局限于公关传播与媒体关系管理业务。对于公关服务链条中难度较高的财经公关、危机公关、B2B品牌公关方面，大部分公关公司无法提供相应的专业化服务，下一阶段应当引起行业足够重视。但是通过榜单TOP公司研究发现，本土公司已逐渐将目标聚焦在“全链路”这个概念之上，以索象推出的FAST融合公关方法论为例，FAST指的是FIRST 品牌曝光—Accurate 精准触达---stable 触达转化---thoughtful 品牌资产沉淀，其主张以全链路实现客户的赢与销业务，目前正在全链路公关服务能力上不断加码，2023年值得期待。

当然，中国公关行业在助理企业构建良性公共关系，降低企业发展风险，提升中长期价值方面扮演着越来越重要的角色，是推动国民经济全行业发展的的重要力量。以头部企业为引领，带动全行业良性发展任重道远，依然需要企业、行业研究机构、监管层、学术研究机构形成合力共同推动。