“当年您从民政部的司长位置上辞职，是很轰动的事件，有个女记者采访您，问您是因为上升空间有限了，还是社会公益前景广阔，那个莽撞的女记者就是我，我后来创办了大米和小米。”12月3日，在2025可持续社会价值创新大会——「S」大会现场，大米和小米创始人姜英爽（大米）向原民政部救灾救济司司长王振耀的这段“特殊告白”，让会场响起会心的笑声，也为她的分享拉开序幕。

2025可持续社会价值创新大会——「S」大会由联合国驻华协调员办公室（UNRCO）、中国企业改革与发展研究会、清华大学可持续社会价值研究院、腾讯可持续社会价值事业部（SSV）共同主办。姜英爽与图灵奖得主姚期智院士、联合国发展系统驻华协调员常启德等各界人士同台，探讨科技、商业创新对社会价值的推动，也讲述了11年间她带领团队重构特需儿童康复行业的历程，为AI时代的可持续发展探寻“解法”。

（姜英爽）

从记者到创业者：为特需家庭趟出一条路

28岁就成为南方都市报首席记者的姜英爽，曾在31岁时遭遇人生重创——一岁半的女儿小米因发育迟缓被医生高度怀疑为自闭症。在当时人们的认知中，自闭症是一种“极其罕见和可怕的疾病”，不仅预后效果差，且专业康复资源极度匮乏。

姜英爽曾带女儿辗转两岸三地求医，却见到了许多民间机构混乱的治疗方法。幸运的是，经过科学干预，小米最终追上了同龄孩子的脚步。但姜英爽意识到，仍有许多特需儿童家庭面临“寻求科学干预无门”的窘境。这份亲身经历让她决定为这个群体多做一些事情：从创办家长互助公益组织四叶草，到在微信公众号平台创办科普自媒体“大米和小米”，姜英爽逐渐成为特需儿童家庭寻求专业干预路上的“摆渡人”。

但2016年一则亲手采访报道的案例，让她深刻意识到“只做科普远远不够”：一名3岁自闭症儿童从东北被送到广州某机构，在30度高温下穿着棉袄每天拉练20公里，最终因热射病离世。这样的行业乱象刺痛了她，“我必须办一家真正专业的机构，告诉家长什么才是科学的康复。”

在中山三院邹小兵教授指导下，姜英爽找到了哥伦比亚大学应用行为分析博士袁巧玲以及香港中文大学的语言治疗系李月裳教授团队，在深圳郊区的狭窄商铺里开启了第一家康复中心。首批18个孩子中有的从青海、新疆等地千里奔赴而来，但她不愿看到家庭为了孩子康复耗费巨量时间与金钱成本，“我想让他们在家门口享受服务”。

带着这份信念，在良好口碑的支撑下，大米和小米逐步在广州、上海、北京等城市拓展门店，如今足迹已遍布32个城市，开设68家直营儿童成长中心，2000多名员工累计为3万多孩子提供过服务。

从“引才”到“育才”：搭建具有自身特色的专业康复体系

创业路上的核心难题，源于“高成本”与“低收费”的模式导致公司一度陷入入不敷出的困境，而矛盾的核心原因是专业人才短缺。大米和小米创业初期，为保障服务质量，从特需儿童的评估、方案制定，再到康复师培训，都非常依赖港台及外聘认证专家，一名国际认证行为分析师（BCBA）的时薪高达200美金，而大米和小米向家长收取的康复费仅约25美金/小时，收支失衡曾让机构陷入亏损。

姜英爽果断决策：从首批员工中选拔优秀康复师，由公司承担培养成本，支持其考取美国BACB协会认证的BCBA、BCaBA资质，同时搭建内部培训晋升体系，从岗前培训到在职进阶，从初级康复师到高级督导，形成完整的人才培养链条。如今，通过这套自主培养体系，大米和小米已拥有200名专业督导，一批特教从业者在大米和小米不断获得学习的机会，也因专业能力不断提升获得了稳步的晋升机会。这些与大米和小米一起成长起来的督导，早已成为公司发展的中坚力量。

“大米和小米的灵魂是什么？干预方法跟别人有什么不一样？”大米和小米的研发顾问、中山三院邹小兵教授的一句追问，促使正在发展壮大的团队开始思考，如何跳出“拿来主义”的局限。经过无数次专业研讨，大米和小米推出拥有自主知识产权、更适合中国发育障碍儿童的“RICE社交阶梯干预体系”，搭建起自闭症儿童的社交能力阶梯。

此外，从2018年起，团队开始数字化探索，自主研发线上数据记录系统、目标跟进系统及评估系统，将督导完成从准备到出评估报告的全流程时间，从6-8小时压缩至3小时；2024年底，基于10年积累的3万特需儿童服务案例、上亿条干预数据推出的生成式AI解决方案——RICE AI，更是将评估时间进一步缩短至1个多小时。而RICE AI带来的影响，远不止评估流程提速这么简单。

科技向善：技术创新推动教育平权

今年6月，应西藏自治区残联、西藏星光社会工作服务中心邀请，大米和小米督导张晶晶和吴清华对拉萨及周边区县自闭症儿童开展专业评估，并为当地社工、家长进行培训。当地社工试着使用了大米和小米的RICE AI系统后觉得非常的方便，“对于日常的评估有很大的帮助，也可以从更全面的角度建议家长。”

不只是拉萨的特需儿童需要帮助。在中国，自闭症、语言障碍、学习困难等有特殊需要的儿童超过1000万，他们分散在全国2000多个县、4万多个乡镇中。然而，优质的康复资源大多集中于一二线城市，小城市、乡镇地区往往面临有需求、无供给的困境。一直以来，“人才短缺”“资源不均”“效果难以量化”是儿童干预行业始终绕不开“三座大山”。

RICE AI为特需儿童康复打开了一种新的可能——系统通过“基座大模型+专业知识+康复大数据”的有机结合，实现了特需儿童评估、康复干预、居家训练等全场景、全流程智能化。这不仅能够有效解决传统康复模式下人力成本层面的挑战，为孩子提供定制化、个性化的干预方案，而且能即时跟踪干预效果，实时调整、动态优化干预方案。目前RICE AI系统已赋能广西、安徽、西藏等地区的特需儿童干预康复机构，旨在让每个孩子都有机会接受科学专业的个性化干预。

“定义企业成功的标志，永远是产品和服务的竞争力。”姜英爽在大会上分享“，这是我们干预经验的数字分身，把专业力量推广到偏远地区，例如已经合作的广西、安徽、西藏等地区的机构，让每个孩子都有机会接受科学专业的个性化干预。”

秉持“助人”初心：用行动传递包容与接纳

从创立那刻开始，大米和小米一直在践行包容理念。28岁的李羽飞是大米和小米的首位自闭症员工，2019年入职第六天，因术后并发症突发癫痫晕倒，羽飞的家人满心愧疚，生怕给企业添乱。但大米和小米没有选择放弃，而是鼓励他安心休养，这份包容让康复后的李羽飞愈发尽责。如今的羽飞已坚守岗位六年，并与公司签订无固定期限劳动合同。羽飞的父亲提及此事时，反复用“幸运”表达内心的感激。

羽飞的故事并非个例，大米和小米现有15位自闭症员工及近百位自闭症人士家长员工，有三对母子在大米和小米成为同事。大米和小米正积极与幼儿园、小学、中学合作探索融合教育模式，帮助长大后的特需儿童顺利融入校园生活，为他们的升学、就业铺路。

“收获工资，更收获自信与尊重”，自闭症员工包涵曾这样说自己工作的意义。这也是姜英爽和团队不断前行的动力。（文/筱洁）